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臺灣銀行落實誠信經營、強化公平待客論壇，金管會副主委蕭翠玲（右三）、臺灣銀行董事長呂桔誠（右四）、警政署副署長李西河（左三）及臺灣銀行總經理施瑪莉（左一）合影留念。（臺銀提供）
記者高嘉和／台北報導
臺灣銀行10月27日邀同產官學各界菁英於該行公庫部大禮堂成功舉辦「落實誠信經營 強化公平待客」論壇，該行董事、高階主管一同參與並邀請高齡客戶共襄盛舉；整場論壇匯聚了學界的智慧、金融主管機關的專業、警政單位的實戰經驗及銀行實務做法，共同探討金融友善服務與防止金融詐騙的關鍵議題，以期營造更友善之金融環境及打造阻詐防護網。
呂桔誠董事長致歡迎詞時表示，臺灣銀行一路走來秉持誠信、穩健的經營理念，致力提供民眾安全可靠又有溫度的金融商品與服務，並落實誠信經營理念，也期待透過本次論壇，提升金融友善環境及守護民眾財產安全。
金管會蕭副主委翠玲致詞時分享目前在金融友善、公平待客及防制詐騙等方面所採取的政策措施，包括鼓勵金融機構強化無障礙設施等友善金融環境措施、提供弱勢族群友善及多元之商品與服務、對於防制詐騙效能良好之銀行，金管會將於公平待客評核時予以加分。
警政署李副署長西河致詞表示，各警察機關不遺餘力地查緝詐欺案件，並成立跨部會「打詐國家隊」，結合各部會執行宣導策略，並以「警銀合作」為目標，持續提升金融機構攔阻詐騙成效。
第一場講座「公平待客原則與金融友善服務」，由國立陽明交通大學林教授志潔主講，強調誠信經營之重要性，說明誠信經營與人權之關係；在友善金融方面，提醒除應考慮身心障礙者需求外，亦須考慮移工等特殊族群之需要；此外，對於金融消費者應「保護」與「培力」併重。
第二場講座由刑事警察局林科長書立講授「強化金融機構防阻詐騙實務分享」。分享實務上各國常見之詐騙犯罪類型與手法，提供破解詐騙之技巧，以提升與會人員辨識詐騙之能力，並提醒應隨時汲取防詐新知，期能有效防阻詐騙。
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