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〔記者高嘉和／台北報導〕根據台灣網路資訊中心（TWNIC）最新「二○二三台灣網路報告」，四十三．五％的台灣民眾傾向同意「人工智慧所提供的資訊，要比真人提供的資訊來得客觀與精確」，四十一．八％傾向不同意，兩者比率相近；可看出台灣民眾在比較人工智慧技術與真人資訊提供的真確性上，態度兩極。
人工智慧的發展在二○二二年底再次立下革命性的里程碑，ChatGPT發布後，在世界各地引起熱潮，也出現正反面意見；TWNIC調查探討台灣民眾對於數位語音助理、ChatGPT等聊天機器人的使用情形與主觀感受，執行時間為今年五月二日至五月二十日，樣本數二一五三件。
對於有使用聊天機器人（含ChatGPT與語音助理）經驗者，有六十一．九二％認同聊天機器人能夠提供有用的資訊；而對於沒有使用經驗者，就其主觀感受與期望，有接近六成（五十九．五四％）傾向認同聊天機器人能夠提供有用的資訊。
有使用聊天機器人經驗者，逾五成（五十三．七二％）認同聊天機器人能夠了解受訪者的需求；而對於沒有使用經驗者，就其主觀感受與期望，僅有三十五．四七％同意聊天機器人能夠了解需求，不同意者則有五十五．○八％，顯示多數無使用經驗的民眾認為聊天機器人無法了解個人需求，反映聊天機器人的「似人性」並未被看好。
對於ChatGPT 悲觀觀望比率最高
調查還發現，對於ChatGPT等新興科技使用，先驅者佔十七．三七％、跟風者佔三．九一％，樂觀猶豫者佔二十六．三％，而悲觀觀望者比率最高、佔三十二．二七％（其餘為未選），顯示出許多民眾對新科技帶來的不確定性存在疑慮，故而採保守決策行動，凸顯台灣在推行新興科技使用時會面臨的困境。
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