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TWNIC調查 7成網民懷疑社群內容 但相關警示、防護不足
〔記者徐子苓／台北報導〕台灣網路資訊中心（TWNIC）昨公布「二○二三台灣網路報告」。調查發現，台灣民眾對社群媒體的內容多持懷疑態度，有近七成使用者同意社群媒體上的訊息不太可信；至於防治假訊息的責任，有超過八十四％民眾認為網路平台和政府有責任管制。
處罰、刪除違法言論 應更積極
報告建議，政府應思考如何協助民眾應對社群媒體上的低品質訊息，法規上除了訂定傳播不實訊息的罰則外，也應敘明社群平台的責任，例如將推送分化言論的演算法透明化，以及更積極刪除違法或惡意之言論與帳號等。
對此，數位發展部回應，面對假訊息，行政院目前由各部會針對各自負責的業務即時澄清說明，透過部會合作聯防打擊假訊息，提高民眾對政府的信任度；如果執法機關發現特定個別網址有違法行為，可由執法機關通知數位部主管的TWNIC，停止解析該網址，防止國內民眾連上。
除了政府作為外，臉書、推特等社群平台已開始標示有問題的訊息，但調查發現，民眾注意到警告標示的頻率很低，近半（四十七％）社群媒體使用者表示從未見過，顯示社群平台雖已建立一些不實訊息的警示機制，但成效並不顯著。
接觸立場不同的訊息，能讓民眾更警覺訊息的真實性；然而調查顯示，台灣民眾對於是否需要接觸到立場不同的訊息，具有兩極化的意見，兩端選項各有約一半的民眾支持，有四十六％認為重要、四十九．五％認為不重要。
接觸異質訊息 破除迴音室效應
報告總結，台灣民眾雖初步認知到社群媒體上的訊息可能有疑慮，但並沒有認知到可能的防護措施，例如社群平台上的警告標示，或是接觸更多元立場的必要性；社群媒體演算法讓人更容易過濾和自己立場不同的訊息，進而形成「迴音室效應」，破除的方法之一便是接觸立場不同的訊息。
報告建議，現代的數位媒介素養計畫必須強調接觸異質訊息，或是從不同來源管道接收訊息的重要性，藉以打破不實訊息存在的條件。
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