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金管會對理專盜領舞弊案件，共開罰23家銀行共2.51億元。銀行業者無奈表示，客戶也有責任。圖為某銀行櫃檯。
（記者王孟倫攝）
記者李靚慧／專題報導
金管會公布的金融三業裁罰案件中，銀行業因客戶多、業務量大，與民眾往來密切，最容易遭懲處，包括理專侵占客戶資金、銀行員監守自盜，甚至有行員與詐騙集團勾結。銀行業者坦言，雖然內部訂有各種內規，稽核人員也定期稽查，但如果行員或理專有心要欺騙，其實防不勝防；此外，銀行雖三令五申，也不斷通知民眾，不可將存摺、印鑑交給行員保管，但仍不時發生，質疑民眾的責任何在？
銀行吐苦水 難以防範有心欺騙
銀行業者無奈的表示，銀行不斷向客戶宣導，不可將自己的存摺、印鑑、取款條交給理專保管，但就是有民眾「貪方便」，硬是要把存摺等資料讓理專保管，甚至還會跟理專私下發生借貸關係。雖然銀行的稽核人員，不時進行抽查，比行員、理專更早到銀行，翻看理專的抽屜是否有「不該出現的物品」，但理專若是有心違規，自然不會大辣辣的把資料放在辦公室。
客戶把存摺印鑑交出 出事卻不用負責?
銀行業者質疑，若客戶堅持要把存摺印鑑等資料交給第三人保管，最後被盜領侵占，不是如同將自家大門的鑰匙交給歹徒，被偷了能要銀行負責？難道客戶不該負擔部分的責任？
銀行業者坦言，行員或理專會有違法行為，起因都是為了「錢」，因此各銀行都格外關注行員私下的資金往來狀況，例如若發現行員在自家銀行有大筆的借貸、信用卡循環金額過高，自然會「緊盯」該員的日常動向。不過，只要行員不跟自家銀行借款、不動用自家信用卡的循環信用，銀行根本難以覺察。
再加上社會環境丕變，近期發生的與詐騙集團勾結，甚至被網路交友對象詐騙，銀行內部都覺得「不可思議」，銀行業者強調，「業者絕對不會為了搶業績，而要行員或理專做出違法行為」，因為要付出的代價太過龐大。
業者坦言，銀行的防弊措施不斷更新，甚至，銀行公會已訂定俗稱「理專十誡」的內控原則，而且還有新版的理專十誡；不過，從經驗來看，只要是有心人總是有機會找到「漏洞」。
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