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因應疫後網購盛行，「全家」並在11家店舖已導入可自助寄、取、收送的「全智能EC智取櫃」。 （記者楊雅民攝）
記者楊雅民／專題報導
台灣勞動人口逐年遞減，連鎖超商、量販店店數卻只增不減。業者早在3年前即積極在門市導入科技設備進行測試，迎戰大缺工時代來臨。
全家便利商店（8903）總經理薛東都表示，全家2019年即開發「人力 uber」調度系統，因應門市「緊急計時人員」職缺，缺4小時就補4小時人力，緊急調度的薪資優於一般計時員工薪資，有效吸引學生、待業族及二度就業者短期支援，紓緩店舖臨時人力。
「全家」並積極布局科技零售，持續測試可複製性高、減輕店舖勞務、增進消費體驗的科技設備，收銀機「NExT POS系統」今年5月進行全面更新，已導入逾2,600家店舖，有自助結帳、影像辨識及語音查詢等功能，將有助減緩店舖勞務並提升顧客體驗。
目前已在約20家店舖導入自助結帳設備測試，其它店舖將持續開放使用；智能咖啡機已於125家店舖導入，消費者可自助兌換「全家」APP跨店購買的咖啡，協助店舖尖峰時刻人潮分流。
因應疫後網購盛行，「全家」並在11家店舖導入可自助寄、取、收送的「全智能EC智取櫃」，提供小賣家、網購族多元又快速的寄取件方式。
統一智FUN機 販售鮮食、便當
統一超商（2912）為協助加盟主招募人力，針對所有職缺設立「統一超商人力資源網」單一入口網站，由專人管理，內部系統進行工作媒合，不僅縮短面試通知等候時間，更有效提升加盟主的人力招募效率。
同時依據商圈需求，開發了宛如1坪迷你超商的「智FUN機」，目前已架構販售4℃、18℃鮮食、CITY CAFE、現做熱便當等4種智能販賣機型，服務機台數達近1,600台。
家樂福因應日趨嚴峻的人力荒，賣場導入的自助結帳的機台居各零售通路之冠，已在68家家樂福量販店、146家家樂福超市及13家頂級超市設置共591台自助結帳機台，目前量販店消費者使用自助結帳的比重達近25%、超市近1成。
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