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台新銀行對信用卡債務人或保證人以外的「第三人」進行不當催收，金管會開罰台新銀1000萬元罰鍰。（資料照）
〔記者王孟倫／台北報導〕金管會昨天再對金融業祭出重罰！由於台新銀行對信用卡債務人或保證人以外的「第三人」，例如配偶或與銀行無往來關係的緊急連絡人等，進行不當催收，因此金管會開罰台新銀1000萬元罰鍰。
銀行局副局長林志吉說明，檢查局對台新銀行辦理一般業務檢查結果，發現該行透過信用卡申請書所填載持卡人及保證人以外之「第三人」資料辦理催收作業，或有對與債務無關之「第三人」干擾情事。包括向第三人寄發法院或區公所民事調解函情事之不當催收行為。
林志吉說明，台新銀向第三人進行不當催收有兩大態樣，第1種是利用卡友客戶填寫的第三人資料，通常是配偶或緊急連絡人，也有一般聯絡人，像是同事等；雖然他們與銀行並無往來關係，卻被銀行告知持卡人積欠卡債，也就是對債務無關之第三人進行「干擾」，這類受影響的卡友近2年約有十多位。
第2種是金管會接獲民眾陳情，台新銀對與債務沒有關係的第3人，有直接寄發催告函或調解函等不當催收行為。林志吉舉例，身為父親的卡友未還債務，而銀行發現父親曾有不動產移轉，受讓人可能是兒子，因此，銀行就直接向兒子催討，但這是法令所不允許。根據台新銀行清查，這類狀況近10年累積上萬件。
針對上述行為，金管會裁定開罰台新銀行有兩大缺失︰第一、未完善建立不得對債務人以外第三人催收或干擾之控管機制；第二、未完善建立授權業務人員調整批覆利（費）率之內部控管機制。
金管會除開罰台新銀1000萬元，並要求該行自今年10月起，必須逐月增提0.2倍「作業風險資本」，因此台新銀若欲維持原先的自有資本適足率，將必須增提近20億元資本。
台新銀：虛心檢討改善
對此，台新銀行回應，尊重金管會決定，持續虛心檢討及改善。除已完成內部檢討並採取相關改善措施，以強化對消金放款案件核貸條件之監控及控管機制外，並將主動聯繫或通知受影響之客戶相關優惠權益方案。
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