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保險業者指出，保險業提供保險商品，讓民眾有更多投資商品可選擇，銀行也可獲得手續費收入，這才是「三贏」局面。（資料照）
〔記者李靚慧、高嘉和／台北報導〕保險業搶保費收入，與銀行通路「共生共利」拚保單，銀行通路銷售比重逾五成，壽險公司通路已不到三成五；大型民營銀行賣保單手續費收入更達整體手續費收入六成，財管規模較小的銀行也有三成；保險業者指出，保險業提供保險商品，讓民眾有更多投資商品可選擇，銀行也可獲得手續費收入，這才是「三贏」局面。
保險業者指出，保單電銷人員過去是由保險公司招聘，再派去銀行端銷售，但因個資法問題，員工與客戶個資都不可交給銀行，才演變成現今做法；這些電銷人員表面上是銀行聘請的員工，但實際上是由保險公司提供。
保險業者認為，要銀行把錢「吐回來」並不容易，且還要追溯五年，可能要釐清諸多細項，對銀行來說可能是一大困難；「查了十幾年，過去都不覺不妥，現在一查覺得不妥，要業者如何遵循是好？」業者指出，電話行銷是相對安全的銷售模式，因全程錄音，即使有客訴，但最不容易造成爭議；保險局雖給了業者一個遵循方向，但也將改變整個生態，未來勢必有更多銀行退出電銷市場，對產業、電銷人員、客戶恐怕都不是好的結果。
保險業者坦言，若未來要由銀行自行招募、訓練、支薪，恐會認為麻煩，乾脆直接收攤、砍掉電銷業務；近年來包括法國巴黎人壽、遠雄人壽、安聯人壽、台灣人壽都已陸續砍掉電銷業務，元大人壽也在做業務調整，目前電銷市場最大宗是美商康健人壽。業者直言，「電話行銷絕對不可能再大幅發展！」保險局要求的管理模式，等同宣布電銷「死了」。
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