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資策會產業情報研究所表示，若疫情持續影響，行動支付常用度將有機會超越現金。（資料照）
首選偏好度提升 實體卡持續下降
近年4大支付工具常用度
〔記者林菁樺／台北報導〕資策會產業情報研究所（MIC）昨公布去年行動支付消費者調查，發現消費者首選行動支付的偏好度明顯提升，從三十七％成長至去年的五十％，首選實體卡的比例持續下降，且行動支付「常用度」逼近七成，反映疫情期間「無接觸」需求，加速消費者使用行動支付習慣；資策會產業分析師廖珈??表示，若疫情持續影響，行動支付常用度將有機會超越現金。
根據資策會MIC調查，行動支付是疫情期間消費者使用頻率增加最多的支付工具，有近六成消費者提升使用頻率，而增加實體卡比例者有三十四％、電子票證廿八％，減少頻率最多者為現金，有過半的消費者降低使用頻率。
使用習慣快超越現金 追近實體卡
除首選偏好，「常用度」也是重要指標，去年行動支付常用度達六十九％，緊追實體卡的七十四％、現金的近七十一％，電子票證常用度則降至近五十三％，行動支付在四大支付工具中連三年成長，反映疫情因素加速消費者使用行動支付的習慣養成。
資策會MIC也分析，疫情間用行動支付的前三大原因，依序為方便、優惠與衛生，其中優惠因素下降七％，顯示用戶對行動支付的訴求產生轉變，而衛生因素的增幅最高，看出消費者對「無接觸」需求高度重視，進而吸引非用戶開始使用行動支付，因防疫而有意使用行動支付的非用戶，年增廿一個分百點。
此外受疫情影響，也加速場域線上化，資策會MIC統計發現，去年五大行動支付場域排名依序為便利商店、網路商店、量販店、超級市場、連鎖餐飲，相較前年，便利商店比例持平，其他場域皆有提升，其中又以網路商店、外送、繳費等三大場域快速成長，若疫情未緩解，預期三大場域將持續成長。
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