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中信銀行總經理陳佳文帶領同仁，改造整體銀行服務體驗，更整合組織提升效能，打造敏捷創新的數位觀念與環境，獲頒「數位轉型領袖」殊榮。 （中信銀行提供）
〔記者高嘉和／台北報導〕中國信託商業銀行推動數位創新再創佳績，獲得首屆《哈佛商業評論》全球繁體中文版「數位轉型鼎革獎」三項大獎，中國信託銀行總經理陳佳文獲頒「數位轉型領袖」，中信銀行榮獲「綜合數位轉型先鋒獎」服務業首獎、中國信託Online貸平臺亦獲得「卓越營運轉型獎」首獎殊榮，成績斐然，成為最大贏家。
鼎革獎 中信大贏家
《哈佛商業評論》全球繁體中文版昨（29）日舉辦第一屆「數位轉型鼎革獎」頒獎典禮，不分產業評選出數位轉型表現卓越的企業與領導人。主辦單位指出，中信銀行積極創新推動數位轉型，透過場景金融串接多元消費生態圈，整體數位轉型成效卓越；中信銀行總經理陳佳文身為數位轉型關鍵要角，不只改造整體銀行服務體驗，更整合組織提升效能，打造敏捷創新的數位觀念與環境，帶領全體行員共同協作，獲頒「數位轉型領袖」殊榮。
中信銀行總經理陳佳文表示，銀行服務隨時都在，從客戶的角度出發，提供良好的數位金融體驗，將既有的業務徹底轉型，再加上中信銀行組織多元，前、中、後臺各有專職單位，科技人才與金融人才的工作習性與人格特質大不相同，總經理的角色就是讓大家順利協作，提供不同文化的員工最大的彈性，為共同目標奮鬥。
打造創新觀念與環境
新型冠狀病毒（COVID-19）疫情加速客戶對於數位金融的需求，中信銀行提出Digital End-to-end及Banking Everywhere兩大數位轉型願景，前者以客戶視角出發，重新定義及設計金融服務流程；Banking Everywhere則採異業結盟策略，從日常生活布建金融服務，讓客戶不需到實體分行，服務隨時隨地就在客戶身邊。
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