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2021年第二季的全球App消費，再創下340億美元的歷史新高，比今年第一季增加20億美元。（中國信託證券提供）
■林雅陵
2021年上半年，一場突如其來的疫情，再次對世界各大經濟體，帶來重大打擊；從歐美各國到鄰近的東南亞，一場全球疫苗角力戰，正如火如荼的展開；在此同時，宅家防疫的消費者，因大量減少外出，他們的消費習慣也漸漸的產生變化，這場由消費端引發的蝴蝶效應，出如雪球一般地，襲捲地表而來。 根據研調機構App Annie指出：2021年第二季的全球App消費，毫無懸念再次創下340億美元的歷史新高，不但比今年第一季增加20億美元，相較去年同期更大幅提高了70億美元。因此，高度依賴各項資訊技術的數位金融戰場，也變得更加詭譎，各大金融業者各出奇招，只為在消費者心中，為自家產品佔據一塊不敗的「情感連結」領域。
遊戲玩家也能投資的「遊戲股商機」
在這個人手多機且影音串流普及的時代，各類型雲端串流遊戲，大舉入侵消費者的日常生活。根據研究機構Statista預估：全球遊戲玩家人口預計將從2020年的 27 億人，一舉在2023年超越30億人，全球遊戲市場規模預估也將在2023年超過2千億美元。而這股遊戲商機，不只在全球、更悄悄的透過上半年的疫情，蔓延全台。從遊戲股王 － 鈊象（3293）近期公佈的營收數據來看：累計上半年營收56億，年增45.3%、稅後淨利23.49億，年增49.8%，每股盈餘33.35元，皆雙雙創下歷年同期新高；另外，宇峻（3546）7月營收達1.8億元，僅次於6月，一舉創下歷年次高，年增率達45.28％，從而帶動遊戲類產業，成功收獲了一波「抗疫商機」。
金融業圈粉大戰開打！投資APP魅力行銷術
隨著金融服務場景，由實體金融交易逐步擴大至各種生活場景。因此，如何有效的圈粉，並將粉絲一步步培養為忠誠顧客，將是5G時代另一個決勝的關鍵；而這波數位金融浪潮中，更以券商APP這個消費者高度沉浸的場域為首，競爭重點不僅來自功能面，更包含了更多來自消費者內心中尚待滿足的情感面因素，例如：當一位年輕的上班族，在上班途中滑開券商APP準備看盤，發現在APP中出現了遊戲型任務，可以透過各項投資功能的使用，獲得點數或各種任務獎勵，而一步步由熟悉的「接任務」、「解任務」中，學習各項投資知識及技能，無形之間，讓虛擬的「遊戲經驗值」，一步步轉化為真實世界的「投資經驗值」；同時，在此過程中，這些APP的用戶，因為遊戲的魅力，一一被圈粉，從而，開啟投資之路．另一方面，券商也能由任務設計中，讓投資人養成正確的投資觀念，透過魅力行銷，極大化消費者心占率。
（作者為中國信託證券數位營運部副總）
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