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疫情衝擊下，今年前七月壽險業務員人數銳減，國泰人壽、中國人壽登錄業務員不減反增。（本報合成製圖）
〔記者巫其倫／台北報導〕在疫情衝擊下，今年前七月壽險業務員人數銳減，各大壽險業面對疫情衝擊，紛紛砸資源備戰搶業績；國泰人壽、中國人壽登錄業務員不減反增，尤其，中壽積極透過大數據等創新科技服務，增員成效亮眼，為前七月業務員人數增加最多的壽險公司。
科技創新服務助攻
中壽增員587人最亮眼
與去年底相比，各壽險公司的登錄人數普遍下滑，前七月僅國壽及中壽較去年底增加，國壽增加九十二人，中壽由去年底一三三四一人大增五八七人至一三九二八人，為今年以來登錄人數成長最多的壽險公司。
中壽表示，近期業務通路積極轉型，投入大量資源支持業務員，發展i-Agent數位工具；疫情期間持續優化各項流程與服務，並領先業界推出遠距刷臉投保，串接數位工具，前七月增員效果亮眼，目前整體業務員新人年齡層已持續下降、收入也增加，登錄人數連三年攀升。
面對疫情變化無常，各大壽險業近期積極轉型，備戰數位力、發展創新服務。以富邦人壽為例，前七月業務員人數雖下滑，但近期推出「FBFLi智能業務管理系統」，連結三大社群平台，業務員可即時記錄與客戶的聯繫進度與細節，並透過系統自動演算機制，適度提醒聯繫、約訪，助旗下業務拓展業務、擴大增員，藉此深化客戶關係。
另，壽險業也加速推展零接觸商機，盼化危機為轉機，金管會今年已核准國壽、中壽、富邦人壽、全球人壽及新光人壽共五家保險公司，試辦遠距視訊投保，且未來有望「常態化」。壽險業者認為，未來疫情怎麼變化很難預測，但在未完全控制前，遠距投保有機會成為未來的「新常態」。
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