晴時多雲

超商紛設多媒體機台 拓商機

2007/08/07 06:00

記者楊雅民/專題報導

密佈全台的連鎖便利商店,不再只能買飲料、零食、飯糰,還可以買電影票、兌換信用卡紅利點數,甚至下載基測考古題、進行大學指考落點分析。

拜網路科技之便,各大連鎖超商品牌,挾著與消費者為鄰的實體通路優勢,已在全台門市搶設多媒體機台(MMK),代售票券、保險、代繳罰單、換發汽機車行照、駕照等服務性商品,打造數位便利商店。

統一超商(2912)商品部部長蘇嘉麒表示,以前便利商店最多只能擺放2,500種實體商品,消費者到便利商店,總是習慣買吃的、喝的等「具象」的東西,隨著消費者生活水準提高,業者勢必要導入「虛擬」的娛樂性、便利生活等商品,滿足消費者需求。

他說,日本第二大連鎖超商LAWSON早從1997年就陸續在門市導入8,000多台的「LOPPY」多媒體機台,透過一台電腦和票務機,在門市內賣演唱會門票、航空旅遊票等,至今LAWSON每年透過該機台經手的代繳、代售等商品金額,已超過1,187億日圓。

後來,日本7-ELEVEN跟進在門市導入「DREAM.COM」多媒體機台,提供音樂和遊戲下載以及資訊查詢服務,但是,首戰失敗,在東京舖了1,000多台後就全部收掉,轉換為提供和LAWSON相近的售票和照片沖洗等服務。

蘇嘉麒指出,統一超商目前已在全台超過4,000家門市架設「ibon」多媒體機台,正是擷取日本成功經驗,並權衡網路難以替代的功能所激盪出來的。

初期將提供消費者繳費、購買票券、信用卡紅利點數兌換、帳單、罰單列印、圖鈴下載、考古題下載等服務,預估三年內,單是靠該4,000多台「ibon」,每年就可為統一超商帶進十億元營業額。

全家便利商店〔5903〕則是從前年開始在門市先導入虛擬的「VDC」(Virtual Distribution Center)即時購服務系統,銷售遊戲點數、網路電子錢點數、票券等,去年「VDC」所創造的營業額較前年成長三成。

該公司並於今年7月起悄悄地在二家門市導入「famiport」多媒體機台進行測試,初期只提供票券和遊戲、網路電子錢等點數販售服務,未來可望再導入信用卡紅利點數兌換和繳費等服務。

全家透露,預估年底前將會導入100台「famiport」加入測試,但該公司強調,「famiport」是消費者自助式兌換與購買的行為,並不會取代仍需要店員服務的「VDC」即時購服務系統。

至於四年前就搶先在門市導入「Life-ET」多媒體機台的萊爾富便利商店,目前全台1,266家門市已有高達99.5%的門市架設好「Life-ET」,提供消費者兌換信用卡紅利點數、訂房訂票、代收繳款、線上購物、影音下載等五大服務。

萊爾富指出,去年「Life-ET」單是線上代收繳款、銷帳服務,就創造6,000萬元的營業額;線上購物從去年10月導入後至今,已創造約5,000萬元的營業額,販售的商品並已增加到6,000項。

儘管端坐在便利商店一角的多媒體機台,目前在台灣市場還算剛起步階段,但是連鎖超商業者一致認為,該多媒體機台可望成為便利商店的「第二層樓」,為成熟、飽和的便利商店市場創造第二條成長曲線。

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