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記者楊雅民／專題報導
密佈全台的連鎖便利商店，不再只能買飲料、零食、飯糰，還可以買電影票、兌換信用卡紅利點數，甚至下載基測考古題、進行大學指考落點分析。
拜網路科技之便，各大連鎖超商品牌，挾著與消費者為鄰的實體通路優勢，已在全台門市搶設多媒體機台（MMK），代售票券、保險、代繳罰單、換發汽機車行照、駕照等服務性商品，打造數位便利商店。
統一超商（2912）商品部部長蘇嘉麒表示，以前便利商店最多只能擺放2,500種實體商品，消費者到便利商店，總是習慣買吃的、喝的等「具象」的東西，隨著消費者生活水準提高，業者勢必要導入「虛擬」的娛樂性、便利生活等商品，滿足消費者需求。
他說，日本第二大連鎖超商LAWSON早從1997年就陸續在門市導入8,000多台的「LOPPY」多媒體機台，透過一台電腦和票務機，在門市內賣演唱會門票、航空旅遊票等，至今LAWSON每年透過該機台經手的代繳、代售等商品金額，已超過1,187億日圓。
後來，日本7-ELEVEN跟進在門市導入「DREAM.COM」多媒體機台，提供音樂和遊戲下載以及資訊查詢服務，但是，首戰失敗，在東京舖了1,000多台後就全部收掉，轉換為提供和LAWSON相近的售票和照片沖洗等服務。
蘇嘉麒指出，統一超商目前已在全台超過4,000家門市架設「ibon」多媒體機台，正是擷取日本成功經驗，並權衡網路難以替代的功能所激盪出來的。
初期將提供消費者繳費、購買票券、信用卡紅利點數兌換、帳單、罰單列印、圖鈴下載、考古題下載等服務，預估三年內，單是靠該4,000多台「ibon」，每年就可為統一超商帶進十億元營業額。
全家便利商店〔5903〕則是從前年開始在門市先導入虛擬的「VDC」（Virtual Distribution Center）即時購服務系統，銷售遊戲點數、網路電子錢點數、票券等，去年「VDC」所創造的營業額較前年成長三成。
該公司並於今年7月起悄悄地在二家門市導入「famiport」多媒體機台進行測試，初期只提供票券和遊戲、網路電子錢等點數販售服務，未來可望再導入信用卡紅利點數兌換和繳費等服務。
全家透露，預估年底前將會導入100台「famiport」加入測試，但該公司強調，「famiport」是消費者自助式兌換與購買的行為，並不會取代仍需要店員服務的「VDC」即時購服務系統。
至於四年前就搶先在門市導入「Life-ET」多媒體機台的萊爾富便利商店，目前全台1,266家門市已有高達99.5%的門市架設好「Life-ET」，提供消費者兌換信用卡紅利點數、訂房訂票、代收繳款、線上購物、影音下載等五大服務。
萊爾富指出，去年「Life-ET」單是線上代收繳款、銷帳服務，就創造6,000萬元的營業額；線上購物從去年10月導入後至今，已創造約5,000萬元的營業額，販售的商品並已增加到6,000項。
儘管端坐在便利商店一角的多媒體機台，目前在台灣市場還算剛起步階段，但是連鎖超商業者一致認為，該多媒體機台可望成為便利商店的「第二層樓」，為成熟、飽和的便利商店市場創造第二條成長曲線。
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