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金研院院長黃崇哲。（記者張嘉明攝）
〔記者李靚慧／台北報導〕負責國內金融人才招募、訓練及證照核發的金融研訓院院長黃崇哲昨表示，相較於其他產業，金融業國際化已明顯提升，但其他領域仍亟需國際人才，例如在彰濱工業區也有很多外國人，建議可以雙語分行為基礎，擴大產業雙語應用。
金融業中後台 也需雙語人才
黃崇哲指出，依金融業務分類，雙語試辦分行只是金融業服務的「前台」，主要集中於「櫃員」，但前台人員還包括財富管理、企業金融，至於中後台，還有內部稽核、IT資訊管理，都需要雙語人才；若能一步步在金融產業推廣雙語人才，配合政府各項政策，台灣的金融業在2030年將呈現「很不一樣的面貌」。
他建議，金融業配合金融科技的發展，可提升如網路銀行等線上服務的雙語內容；在中台部分，如果業務量持續增加，針對銷售爭端、障礙排除，也會需要雙語人才，且是能力更強的雙語人才，值得預先規劃。
至於後台管理部分，目前5、60歲的行員，在面對國際講者的環境中，聽力都可應付，但要以英語表達專業內容較為吃力，應該擴大「無障礙」的定義範圍；以去年舉辦的「2020台北金融科技論壇」為例，藉由善用科技、專業口譯，可同時讓台灣4千多人上線參與，也可讓更多中高階人才參與、表達。
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