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路透資料照。
3家「純網路銀行」預計年底前開業，外界也開始討論，「純網路保險」是否接棒上路？不過，保險屬於長期契約商品，具有高度服務性質，而「純網保」的複雜性也遠高於「純網銀」，加上台灣已經開放網路買保單，比重仍偏低，綜合多項因素，國內開放純網保的時機及條件，顯然並未成熟。
「純網銀」即將在國內營運上線，有人接著問，「純網保」是否也該一併開放？讓更多金融科技創新導入保險市場銷售？
首先，從市場需求面來看，眾所皆知，台灣的保險滲透度已經連續多年冠居全球，國人愛買保險，但保障卻嚴重不足，金管會於是祭出多項新制，目的要強化保險保障比重，導正過去集中購買儲蓄險的問題。
也就是說，過去台灣每年已經賣出這麼多張保單，若開放「純網保」之目的與用意為何？亦無助改善或改善當前保險市場問題。
其次，台灣已經有「網路投保」，由於考量保險商品特性，國內法規面僅開放簡易商品，如旅平險等；根據統計，去年全年網路投保的新契約保費收入近40億元，雖成長快速，但僅占整體保費收入的0.3%。
也就是說，以保險商品的屬性，目前多數民眾仍希望或習慣透過「面對面」買保單，既然如此，與其談開放「純網保」，還不如好好從網路投保著手，強化線上線下之虛實整合。
再者，從監理面來看，根據金融消費評議中心統計，在金融三業當中，保險公司遭民眾申訴不滿的案件最多，占比近8成，遠遠超過銀行業、證券期貨業。
若要考慮開放「純網保」，能否充分維護保戶權益必須是優先考量，而光是這一點，要在國內開放純網保，顯然短時間內還看不到。
（王孟倫）
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