晴時多雲

閻俊傑創「呼叫黃背心」 百項專人到府服務

2020/06/10 05:30

串點科技董事長閻俊傑去年8月創立「呼叫黃背心」,提供100多種居家服務。(記者王憶紅攝)

〔記者王憶紅/台北報導〕台灣新創能力源源不斷,前燦坤(2430)董事長、串點科技董事長閻俊傑去年8月創立「呼叫黃背心」,串聯品牌、通路及裝修人員3者之間的「斷點」,讓消費者不再有「痛點」。

閻俊傑指出,「呼叫黃背心」目前合作的技師人員約上百位,服務品項包括冷氣機、床墊、洗衣機清洗,甚至組合家具、藝術品保養等居家服務總計100多種,服務件數從去年一開始的幾天1件,到目前1個月近千件,希望到年底累計可達到1萬件,而明年則有3萬件的目標,同時西進、南向,不過,新創公司短期內不可能獲利,因此以3年內做好客戶體驗,建立品牌知名度、信任度為目標。

閻俊傑說,消費者在通路商購買家電,通路商將安裝產品的工作外包給師傅,在此模式下,家電品牌業者無法掌握師傅的素質,加上通路業者低價發包、師傅良莠不齊,造成品牌業者、通路商、消費者三者都需要承擔風險。而從師傅的角度,在低薪化、業務沒保障下,師傅逐漸退出市場,浪費技職教育,未來甚至有缺工問題,因此,在北市電器公會理事長廖全平的鼓勵下,創立串點科技,推出品牌不用養師傅、一個師傅可以維修3-4種品項的共享經濟,且維修服務價格透明、消費者可以找到客訴管道的「呼叫黃背心」。

事實上,「呼叫黃背心」是閻俊傑為了要延續他在燦坤創立的「快3」理想,他要印證服務消費者的理念是可行的。

被外界視為燦坤創辦人吳燦坤大弟子的閻俊傑,曾任燦坤董、總,去年3月離開燦坤時,市場咸認為他是被鬥走,但實情是他生了一場大病,住院一個月後,出院又要療養,因此順勢退休。不過,他的「呼叫黃背心」,加上公司地點就在燦坤總部對面,讓市場認為,這是場「溫柔復仇」。

「呼叫黃背心」近期推出購買10次冷氣清洗服務,即可0元得到一台冷氣活動,閻俊傑說,希望增加消費者體驗,進而優化服務,打造出「有技術能力上門服務的第一品牌」。

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