晴時多雲

〈財經週報-迎解封商機〉百貨業 線上購物「疫」外翻身

2020/06/01 05:30

針對後疫情時代,百貨業斥資推出相關促銷折扣及振興方案,希望讓消費者再上門消費。圖為Global Mall。 (資料照)

記者卓怡君/專題報導

台灣百貨業因武漢肺炎(新型冠狀病毒病,COVID-19)大流行,來客人數大減兩、三成之多。百貨業為了活下去,全力強化「無接觸」相關的各項服務,包括線上購物、直播、行動支付等。隨著疫情趨緩,陸續解封,近來百貨業人潮與業績大幅回升。百貨業者針對後疫情時代展開超前部署,斥資推出一波波相關促銷折扣及振興方案,希望讓消費者上門消費,彌平因疫情造成的影響。

疫情散去 消費習慣已經改變

迎接後疫情新生活,即使消費者心情較放鬆,但因疫情改變的消費行為也將就此延伸。百貨業者歸納,消費者逐漸習慣使用無接觸的行動支付、線上購物;至於餐飲部份,除了聚餐選擇館內消費,更習慣外帶外送。因此,接下來若疫情趨緩,仍將持續強化行動支付、電子商務,增加線上直播銷售,也會繼續優化線上訂餐外送服務。

因應消費者不上門,新光三越加速推出APP電子商務、免費宅配、餐飲外送、直接到府服務,行動支付skm pay也在疫情催化下,使用人數大增。新光三越認為,若疫情散去,消費習慣已產生影響。

6月年中慶 搭配振興券促銷

京站總經理柯愫吟表示, 最近明顯感受到人潮與業績回籠,接下來將啟動6月年中慶促銷,再搭配政府即將推出振興券,希望推升一波報復性消費,將流失的業績盡量補回來。

遠百營運長林彰豐指出,隨著疫情趨緩,已企畫一波接一波的促銷活動,全力讓業績回到正常水準。最近先趁勢追擊推出「遠百卡好康」活動,和9大銀行信用卡合作,百貨服飾滿3,000元送300元,國際精品與大家電滿1萬元送500元。不過餐飲業種因實施梅花座的安全距離,業績尚有一些落差。

Global Mall表示,不僅持續加強安心防疫措施,還推出「年中折扣振興季」,擴大推動無接觸行動支付、多元管道接觸消費者;此外,平均每兩天即有1場直播,帶動專櫃直播當日業績成長1成。接著6月Global Mall新北中和店更將搭設百貨首家「直播間」,不僅可達到線上互動,還能做為未來實體活動互動方式。

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