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消費者不敢出門，各大百貨公司來客數狂掉，業績更是直接對半砍。（資料照）
武漢肺炎疫情造成消費者高度恐慌，不敢出門，各大百貨公司來客數狂掉，業績跟著直線下滑，當中的餐飲業績更是直接對半砍。百貨業者直言，這次疫情衝擊比SARS更為嚴重，因無症狀可傳染，傳染力更甚SARS，令消費者相當恐慌。近來全球陷入股災，讓消費情緒更為低迷，在疫情有效控制前，消費意願恐難以復原。
百貨龍頭新光三越加速啟動線上電子商務，並與Uber Eats、Foodpanda兩大外送平台合作推出餐飲直送。其他百貨業者同樣也以加強電子商務與美食外送做為因應之道，咬牙苦撐，期待渡過這段非常時期。
靠外送、電子商務 度過難關
環球購物中心Global Mall瞄準商圈力、社群力、會員力連發抗疫三箭，包括外帶外送快饗購服務、擴充線上購物平台，吸引會員到實體通路消費。
遠東SOGO則與遠傳Friday購物平台擴大合作，強化網購內容服務，並針對國際精品、美妝保養、3C家電等商品推出特別專人服務，由SOGO派專人送貨到消費者府上鑑賞選購，並與美食外送平台Foodpanda合作，全台45家SOGO百貨專櫃美食，均可以外送到家。
百貨業者統計，因疫情打擊，2月整體營收年減30%起跳，有的甚至高達50%，各家百貨全面做足各種防疫措施，但很多消費者就是不敢上門。只好靠虛擬通路銷售，彌補流失的業績，但成效其實相對有限。緊接著上半年最重要的母親節化妝品重要檔期就要到來，若疫情持續發展，將又是另一大打擊。（記者卓怡君）
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