晴時多雲

〈財經週報-API平台〉提升服務效率 金融業運用大比拚

2019/11/25 05:30

星展銀行針對企金客戶依不同需求串連各類API,提升現金管理效率、靈活進行營運資源分配。 (資料照)

記者李靚慧/專題報導

金融產業朝數位化方向發展是全球趨勢,財金公司建構「Open API管理平台」前,國內許多銀行已積極透過API提升服務效率;包括中國信託、星展銀行、凱基銀行、遠東銀行、國泰集團等,可視為動作最快、最積極的業者。

銀行與LINE合作 傳送即時交易資訊

銀行業者表示,一般民眾即使不曾聽過API,卻可能早已享受到它的便利而不自知。舉例來說,中信銀與LINE合作推出「帳戶通知API」,讓客戶每一筆消費、存款、入帳通知等交易資訊,都可即時傳遞LINE訊息通知使用者,成為即時個人化金融管家,目前每月傳送訊息高達上千萬筆。

另外,今年將API運用至中小企業、推出「企業帳戶即時管理服務」的星展銀行,則將API比喻為「一扇門」,透過這扇門可讓第三方服務業者,取得消費者在銀行的部分資訊加以使用,讓消費者在該業者的平台上,獲得更便利的服務。

結合社區平台 管理費線上輕鬆繳

星展銀舉例,許多線上遊戲的玩家,儲值金用罄後,可以選擇至便利商店購買點數卡儲值或線上儲值,必須耗費一、二小時,玩家才能真正「補血」。不過,透過API運用,系統可協助企業快速掌握帳款交易資訊,讓遊戲業者在玩家匯款後的10至15分鐘內取得資訊,進而在5分鐘後將點數轉給玩家,大幅提升「補血」效率。

遠東集團則是將遠東商銀的金流、鼎鼎(Happy Go)點數進行資源整合,由遠東商銀運用API技術,讓集團旗下的遠百、SOGO、遠東巨城APP等通路透過API,與遠銀的系統介接,未來可提供行動支付、刷卡、點數折抵一站完成的服務。

開發金控旗下的凱基銀行,則針對KGI Inside「生活繳費」服務,利用API技術,進一步與社區平台「有無科技」、財金公司進行系統介接;消費者在線上,就可以信用卡繳納社區管理費。

國泰金控旗下的國泰人壽則舉例,過去網路投保規定,民眾只能在保險公司的網站投保,消費者若想在旅遊網站購買行程時加保旅平險,必須經過不同平台跳轉、重複註冊認證會員等多道程序;但透過API介接,消費者可以直接在旅遊網購買行程時,使用已註冊的旅遊網會員身分投保旅平險、繳費,僅需1分鐘,大幅優化了客戶的投保體驗。

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