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兆豐證券董事長陳佩君（左）昨宣布，導入證券業首位迎賓機器人「小貝」。圖右為精誠資訊總經理林隆奮。（記者李靚慧攝）
〔記者李靚慧／台北報導〕過去只在部分銀行出現的「迎賓機器人」，將出現在證券業的營業大廳。兆豐金（2886）子公司兆豐證券積極發展Fintech（金融科技）服務，繼9月推出整合人工智慧、聊天機器人功能的智能客服後，再度宣布推出證券業首創的迎賓機器人服務。
兆豐證斥資上百萬元，與精誠資訊共同研發，推出國內證券業首創的迎賓機器人「小貝」，外型經過特別設計，高度不到90公分、重量僅7公斤，模樣可愛、行動靈活。「小貝」的頭部由觸控螢幕及攝影機組成，可顯示機器人的臉部表情，左右兩手則可上下活動與民眾互動。
兆豐證指出，未來「小貝」將有4大功能，包括提醒客戶開盤收盤時間、公司行銷活動的迎賓接待，與客戶智能應答，接收客戶語音查詢、提供個股走勢、成交量等股價查詢，以及進行商務導覽。
兆豐證董事長陳佩君指出，因應少子化、高齡化趨勢，希望將部分客戶服務、作業流程重複性質較高的工作，導入機器人服務，除了解決傳統客服占線待機問題，分公司實體場域也可透過機器人協助迎賓接待、客戶服務、商務導覽。
兆豐證總經理陳致全指出，兆豐證全台共有45個營業據點，且已在108家兆豐銀分行設立95個分行證券櫃檯，大幅延伸證券業務的服務範圍；未來將選擇15個營業據點提供迎賓機器人服務。
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