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每一通電話，都是商機。年僅31歲的荷蘭銀行理財顧問蕭心寬，跨入理財顧問這一行，秉持著從不放過任何一通電話的精神，至今，手中幫客戶理財的資產已高達十億元，並成為去年荷銀業績名列前茅的最佳理財顧問中，年紀最輕的超級業務員（Top Sales）。
蕭心寬五專時念的是銀行保險科，畢業後並繼續深造，考上靜宜大學英語系，大學畢業後挾著外語專長進入化學進出口貿易公司擔任外貿助理。在貿易公司的九個多月，她始終覺得學非所用，正巧荷銀在徵才，一心想學以致用的她，趕緊投遞履歷，並順利的被錄取，由貿易公司轉戰銀行業，發揮所長。
進入荷銀的第一年，為了全盤學習銀行的運作架構，她先到現金櫃台蹲馬步，坐櫃台時，每天不僅接觸的客人很多，還得常常配合總行活動，交叉銷售理財商品，無形中累積了很多理財專業。
獅子座的她，在櫃台蹲了一年，發現自己個性活潑，還是喜歡從事與人接觸的工作，於是自告奮勇請調到貴賓理財開發的部門，而她的挑戰也自此上演。
蕭心寬記憶猶新，調到開發部門後，手上一個客戶名單也沒有，一切得從零開始，進行陌生開發，加上五、六年前荷銀在台灣的知名度並不高，向客戶介紹荷蘭銀行時，常被誤以為是華南銀行。
由於荷銀的貴賓理財對象都是企業主、醫師、藥師等金字塔頂端的客層，她先是鎖定高級住宅區，展開掃街行動，挨家挨戶投遞名片，並透過醫師親戚，協助到醫師公會舉辦小型的說明會，開發客戶。同時，拿起厚厚的電話簿，依流水號進行電話陌生開發，為克服惰性，並規定自己一天至少要打50通電話。當時撥出100通電話，只要有一通電話回應，就很開心。
甚至連開車時在路上看到任何診所或公司的招牌有寫上電話，都會習慣性的把電話號碼抄下來，回公司後再打電話或寄資料給診所的醫師或企業負責人，有一次就真的成交一筆生意。就連客戶主動打電話進荷銀被她接到，她也絕對不放棄任何一通電話，曾經就有苗栗後龍的客戶打電話來詢問廣告內容，最後竟成為她的客戶，還介紹了醫師家族的成員成為她的客戶。
至今，蕭心寬的貴賓理財客戶中，有三分之二的客戶都是跟她跟了五至六年，多數客戶都是客戶介紹客戶，一位法官就一口氣幫她介紹了超過十位的客戶。她甚至還主動提議幫一位醫師客戶籌辦60歲大壽慶生派對，從生日Party的規劃、聯絡都由她一手包辦，當天邀請了20多位醫界朋友，不少朋友後來也都成了她的客戶。
（記者楊雅民）
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