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〈財經週報-人物專訪〉雲頂郵輪集團業務部副總裁 劉曉寧 每個工作都有意義

2019/04/29 06:00

雲頂郵輪集團業務部副總裁劉曉寧(左)。(星夢郵輪提供)

記者王憶紅/專訪

畢業季來到,從飯店餐廳外場服務員,一路做到雲頂郵輪集團業務部副總裁劉曉寧建議新鮮人,在30歲以前,不同的工作都可以去嘗試,想要去做、就去做,因為每個工作都有一個意義,只要好好去做,日後職場生涯一定用得到。劉曉寧說,「沒有新鮮人下的決定是對的」。但她也說,「沒有十全十美的工作」。

從廚房工作做起 累積實務經驗再求學

劉曉寧在世新觀光宣導科畢業後,先到英國讀語言學校,而後回國到西華飯店工作,在經過fine dining(精緻餐飲)、廚房工作等實務經驗後,再赴英國念書。因為她的叔叔 - 西華飯店董事長劉文治建議她,有實務經驗後,再取得餐飲文憑比較踏實。劉曉寧取得英國文憑後,回到西華飯店擔任採購。

1997年麗星郵輪進入台灣,其中一項徵才需求是要有飯店採購經驗。劉曉寧直覺反應,「這不是就是要給我的機會嗎?」之後,劉曉寧就進入麗星郵輪擔任採購。

擔任採購期間,劉曉寧幾乎每天都往基隆碼頭跑,除到碼頭看貨、了解船上實際需求。更經常跟船上不同國籍同事聊天,了解每個部門的工作內容,工作雖然愉快,但也有很多挑戰。

麗星郵輪當採購 不合格廠商嗆聲

劉曉寧因為擔任採購,必須經常比價,進而刪除報價與市場不合理的廠商,不僅會遭到一些人的抱怨,甚至曾有本土性很強的業者跑到碼頭嗆聲,要她小心一點,讓當時不到30歲的劉曉寧在船長、酒店經理面前哭了。

劉曉寧當時哭,並不是害怕的哭,因為她知道船上的同事都會保護她。當時的哭,只是她覺得很委屈,認真工作卻要被恐嚇。

而後亞洲經濟衰退,麗星郵輪退出台灣市場,轉往其他國家,但因其他部門主管認為劉曉寧協調能力不錯,力薦她到麗星登輪部,負責協調中國市場的海關、碼頭、客人等。不過,也由於她空降登輪部,遭到船上全體菲律賓人排擠、抵制,讓劉曉寧一度想要放棄這份工作。後來她採取默默做事方式因應,再加上其他部門的人支持下,才度過這個關卡。但由於登輪部工作必須生活在船上,後來劉曉寧請辭回台。

「不怕我搞砸」 放手接業務經理

麗星郵輪2000年重返台灣市場,劉曉寧自然回麗星郵輪擔任登輪部經理。一年後,麗星郵輪台灣業務經理離職,麗星郵輪希望劉曉寧接下業務經理一職,她欣然接受。劉曉寧直覺反應,「你都不怕被我搞砸,我還怕甚麼,要擔心的是你,又不是我」。而今,她是雲頂郵輪集團在台的最高業務代表。

劉曉寧經常約旅行社業務喝咖啡,但她不會死纏賴打。因為她認為,只要時機對,任何事物都好談。

而麗星郵輪只要靠港,即使是假日,劉曉寧都會去船上,跟船長、酒店經理、廚師聊天。劉曉寧說,就當是去看朋友,因為聊天可以聊出很多東西。她有時也會帶包子、燒餅、油條等早餐給廚師吃,讓外籍廚師吃台灣口味的料理,讓他們更能了解到台灣人的口味。

一路走來,劉曉寧也認為,任何工作,只要用心做,都是為未來職場生涯投入的養分。就像郵輪辦活動時,她總是知道要站在哪裡位置,可以看到全場、照顧到每個細節,因為她在西華飯店外場工作時,有前輩教她,要站在那個位置,可以看到整個餐廳場景、隨時服務客人。

任何工作用心做 想換工作就去做

而也因在西華飯店廚房的訓練,讓她熟知材食在英翻中時,可以將麗星郵輪上的英文菜單,翻譯成最到位的中文菜單。

劉曉寧說,她在應徵新人時,總會用一段話作為結尾,就是「希望有一天你離開公司時,不是因為一件事、一個人,而是獵人頭公司找上你,你被挖角。」

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