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全家便利商店董事長葉榮廷（左二）昨率領高階主管亮相，喊出3年內將投資百億元，加速門市數位轉型、建立智慧供應鏈、打造智能化二代店，要做「科技零售業」，預估今年營收可維持兩位數成長。（記者楊雅民攝）
〔記者楊雅民／台北報導〕全家（5903）便利商店董事長葉榮廷表示，全家3年內將投資百億元，加速門市數位轉型、建立智慧供應鏈、打造智能化二代店，要做「科技零售業」，預估今年營收可維持兩位數成長。
葉榮廷表示，全家已成立30年，第一個10年就是「標準零售業」、之後20年是「服務零售業」，提供消費者代收、商品店到店配送及年菜預購服務，轉型成效皆非常好。但現在顧客更重視消費體驗，必須加速店鋪數位轉型，全方位的提高科技含量，已是便利商店業態必走的路，強調全家今年的策略將聚焦在用數據科技驅動消費者體驗全面升級，從人、貨、場地等三面向切入，邁入「科技零售業」。
他說，全家會員app上線至今近3年，已將全店集點數位化，累積約880萬會員數，會員去年貢獻全家營收比重達3成，會員來客數與營收占比皆翻倍成長，今年會員經濟將加速射出三箭。
第一箭將擴大會員入口，除app外，消費者從全家line官方帳號即可直接使用會員服務；第二箭則啟動會員app手機線上支付功能，My Famipay線上支付功能第一季將導入。
第三箭將擴大單店line群組經營，除總部經營的會員計畫外，店長也將化身小商圈團主，透過line揪團合購，讓銷售從被動走向主動，打造空中另外3000家虛擬店鋪。
全家總經理薛東都指出，全家也將投入百億元打造智慧供應鏈，將一天分為3個8小時，以時段別循環供應體制，讓銷售、生產、配送達到最佳效率，同時將建置台中物流廠及擴大台北和花蓮物流廠，持續佈局最後一哩路商機。
全家去年營收首度衝破700億元，達717.2億元，再創歷史新高，去年淨增172家店，全台總店數已達3326店，既存店營收平均成長6%，今年店鋪淨增數預計將達200店，營收挑戰兩位數成長。
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