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記者曾慧雯╱專題報導
經濟部商業司今年首度推動「商業環境配套硬體建置計畫」，選定瑞穗、南庄等6個形象商圈協助其建立良好的硬體設施，再搭配軟體輔導來形塑更優質的經營環境。此外，商業司下半年也將針對餐飲業者加強教育訓練，提升國內餐飲業的服務品質。
商業司表示，以往商圈推動僅以「軟體輔導」為主，硬體須由各部會整合補助，往往造成需求與供給失衡及硬體投注時間點無法與軟體需求搭配等問題，因此商業司在3月底已評選出竹圍漁港、南庄、墾丁、瑞穗與台北市中山北路（台北故事館到婚紗街）、高雄新堀江等6個商圈補助。
商業司長杜紫軍表示，商業司將針對幾個優質商圈撥款補助，每個形象商圈都可獲得600至700萬元，用來加強當地的導覽設施。希望未來能藉由軟體輔導並搭配硬體的建設，形塑出更好的經營環境。
此外，商業司今年的部分結餘款項也將拿來作為餐飲業者的服務品質訓練經費。
杜紫軍表示，除了大飯店與路邊攤之外，其他中間等級餐廳的服務人員都是本次教育訓練的目標對象。由於餐飲業的營業額高、服務對象範圍廣泛，又是民眾最常接觸到的服務業，因此商業司認為有必要再加強餐飲業的服務品質，「不能讓消費者總是吃到一肚子火」。
商業司已規劃自今年下半年起開始招標並進行教育訓練的前置作業，例如編纂教材、加強宣傳等，教育業者與消費者應重視「服務的價值」；未來凡是通過教育訓練的業者，商業司就會發給1款認證標章供民眾辨認。
商業司自88年起就展開「改善商業環境5年計畫」以輔導形象商圈及商店街，93年起則持續推動「魅力商圈營造計畫」，全台各地接受輔導商圈已達101個，成功案例包含台北縣鶯歌陶瓷老街商圈、台中市精明一街商店街與彰化縣田尾公路花園形象商圈等。
商業司今年也將繼續推動地方小鎮振興藍圖規劃40處、小鎮商街再造30處、商業環境配套硬體建置27處、商業街區行銷活動200處，以及地方經營人才培訓6500人次，以「由下而上」的力量，結合當地業者，共同創造地方商圈的繁榮。
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