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在台灣搭Uber，也要收取1.5%海外手續費。（資料照）
記者李靚慧／專題報導
隨著行動上網普及，不少民眾用手機支付、購物，已經成為日常生活一部分，這些網購多仰賴信用卡支付；不過，銀行也接到許多民眾投訴，質疑「明明是台灣、新台幣的消費」，信用卡帳單中為什麼會出現「海外交易手續費｣？「退貨了手續費還照收？」
凱基銀行消費金融處副總經理林毓棠指出，消費者在國外刷卡，或人在國內、但在國外的網站消費，就會被收取「信用卡海外交易手續費」，這也是國人最熟知的收費項目。目前業界規範的收費標準，是信用卡國際組織的1%，加上銀行的0.5％（法規上限），合計1.5%，各發卡機構也多以此比例收費。
平台架設國外 刷卡收海外手續費
萬事達卡國際組織解釋，是否被收取「海外交易手續費」，與交易時「顯示的幣別」，原則上沒有直接關係，國際信用卡組織給予「海外交易」的定義，是「發卡銀行」與「收單銀行」分屬「兩個不同的國家」。
花旗銀行舉例，國人近幾年熱衷國外自助旅行，不少民眾行程安排不透過旅行社，而是自行至agoda、Hotels.com、Booking.com、Expedia等網站訂房，機票自己至酷航、樂桃等航空公司官網下單，這些網站雖然都已使用中文平台，也都以新台幣標示價格，但這些公司的網路平台仍然架設在海外，收單行仍是國外的銀行、請款單位也為國外廠商，持卡人自然得負擔1.5%的「信用卡海外交易手續費」。
在台灣搭Uber 海外手續費無法免
相同的情況，也出現在Uber、Ubereats等新型態交易模式。王道銀行指出，因為Uber、Ubereats平台的註冊地在國外，也由國外銀行收單，因此，會出現國人「在台灣搭車」也要收取1.5%海外手續費的情形。
其他可能被收手續費的情形，還有在國外購物網站購物，例如中國的淘寶網、日本樂天、美國的Amazon、ZALORA等。或是在App Store、Google Play購買軟體、在iTunes store 下載歌曲，甚至在網路訂購網路英文學習課程如EF English Live。都因為「網站註冊地為國外」屬於「境外網路消費」。
海外交易刷卡 退貨得負擔手續費
值得注意的是，這類海外交易如果要退貨，手續費大多免不了。銀行業者指出，過去幾年網購、海外刷卡的比例還不如目前高，就有消費者在海外刷卡購物後，隔天不滿意辦理退貨，結果一來一往間，東西沒買成，竟被銀行收了3%的手續費，造成消費者嚴重反彈，目前各銀行對海外消費的做法，多是購物時1.5%照收不會退，但退貨時的刷卡金額，不另外收取手續費，消費者則需自行承擔期間的匯率損失。
但有銀行私下指出，針對自行的大客戶，或是忠誠度夠高的客戶，海外購物手續費退貨後，是否能退手續費，其實有其「彈性」，但須個案處理，不可一概而論。
銀行業者坦言，目前各跨國業者為了爭取國內商機，紛紛將平台「中文化」，一般民眾在接到信用卡帳單前，很難判定是否為海外交易。如果不想「意外」被收費，建議消費者要刷卡前，可詢問發卡銀行客服，了解該商家是否屬於海外商店，再決定是否購買其商品或服務。
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