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越南胡志明市（資料照）
〔記者羅倩宜／台北報導〕中鋼（2002）助理業務副總黃建智表示，東協不是一個單一地區，而是很多不同文化的國家組成；中鋼前進東協遇到各種各樣的狀況，越南建廠初期曾有員工挖地道偷電纜、整地時挖到炸彈和地雷，還有建廠進度緩慢曾有人建議「付錢」了事，「但中鋼堅持用誠意和 『喝酒』來溝通，喝了1、2個貨櫃的酒。」
中鋼越南（CSVC）是與日本新日鐵住金合資，有台籍和日籍幹部，還有大批的越南員工，「廠內公文都用英文，講話溝通也是用英文，各種怪腔怪調都有，但最重要的是誠意。」黃建智說，因為3個國家文化差異大，一定要常常走動協調，讓員工了解公司文化，才能獲得認同。
他形容，日籍員工嚴謹、越籍員工聰明但自尊心強，「我們常形容是3慢：『浪漫』、『散漫』和『傲慢』。」在越南，開除不適任員工很困難，因此要利用人性和社會的特點來處理。例如越南人自尊心強，公司可發警告信或調單位，表現不佳的員工會自認在同儕中沒面子，自行離職，「但在東協營運要成功，還是要有堅實的當地幹部，不能只靠台籍。」
曾發生員工挖地洞偷電纜
CSVC在2013年10月投產，經3年努力，台日幹部從100多位減至40位，員工流動率從20幾趴降到個位數。但建廠初期有講不完的甘苦。「越南民風雖純樸，但廠內存放的設備原料都成偷竊目標，還有員工挖地洞進來偷電纜。」黃建智說，後來由中鋼保全進駐現場，協助訓練警備人員，偷竊狀況才慢慢改善。
「到東協建廠或做生意，所謂的『新南向 』，『心』很重要，要讓投資的國家知道，台灣是來做朋友，來長期耕耘，不是要帶走什麼，而是會留下一些價值。」
在東協設點的最大好處是享受區域內的關稅優惠。這個月5日，美國商務部對越南製的鍍鋅冷軋公佈雙反，稅率從240-500%，主因美國認定中國鋼品透過越南加工再賣美國，因此告了包含CSVC在內的越南鋼廠。
「我們很慶幸美國做這個動作，因為CSVC的原料全部來自日本和台灣，沒有一顆鋼捲是中國製。美國這樣一告，等於CSVC的越南對手，全部從美國市場消失。」
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