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機器人蘇菲亞的出現，讓知名茶品牌商都感嘆，當前仍依賴人力摘採一心二葉的採茶工作，未來可能被機器人或無人機取代。（路透）
編譯楊芙宜／特譯
人工智慧（AI）機器人的應用已涉及許多行業，連一級產業農業部門迄今仍極為依賴人力的採茶步驟，都無法阻擋此一狂潮來襲，未來南亞數百萬大多為低薪的採茶勞工生計恐面臨威脅。斯里蘭卡知名茶品牌帝瑪（Dilmah）公司執行長佛南多（Dilhan Fernando）表示，AI可能很快就達到專精領域，取代目前茶產業生產過程中最基礎的採茶工人。
佛南多23日向財經媒體CNBC表示，「我不懷疑在幾年內，尤其今早看見『蘇菲亞』之後…我們未來將看到機器人或無人機在採茶業」。他指的「蘇菲亞」是總部在香港的美國漢森機器人公司（Hanson Robotics）研發出來的女性機器人，臉孔和面部表情神似影星奧黛莉赫本的AI機器人，10月甫獲頒沙烏地阿拉伯國籍和公民身分。
分辨
機器人可認茶葉顏色
究竟AI可能多快被廣泛採納和應用在產業界？這個問題的解答端視工程師能夠解決現行一些挑戰的速度。佛南多指出，以採茶來說，要摘一心兩葉，「你需要能夠了解不同顏色漸層，這部分機器人可以做得到，但也要能夠跨越特定起起伏伏的地勢，故這份工作甚至對無人機來說都有一點困難」。
佛南多的預測如果正確，恐對龐大以採茶維生的人口家計造成嚴重的衝擊。根據非營利的永續發展機構禾眾基金會（Solidaridad）估計，世界茶業生產相關從業人員約有1300萬人，且大部分茶園栽植者都是小茶農。聯合國糧農組織數據顯示，這些茶農多來自於較不富裕的開發中國家，例如印度、肯亞、斯里蘭卡及中國，都是茶業生產大國。
衝擊
百萬採茶工生計受影響
斯里蘭卡這位知名茶品牌的執行長坦承，科技可能對在茶產業工作的人帶來現實問題，現在雖「沒有解方」，不過他相信很快就會出現；帝瑪創辦人也有一個慈善基金會，重心放在為茶產業裡年輕人提供不同的交易機會，「現時對我們而言有關生意方面不是特別好」，但我們必須了解和必須解決茶產業裡的現存問題。
德國統計機構Statista數據顯示，393億美元（約1兆1790億台幣）的茶飲料市場預期持續擴張，迄2021年將達443億美元。不過，去年在茶葉大產區的印度阿薩姆邦出現衛生差、營養不良和童工充斥的相關報導，促使英國的大茶葉品牌唐寧（Twinings）、泰勒（Taylors of Harrogate）、以及Fortnum & Mason據報導都暫停和捲入相關醜聞的茶葉供應商有生意往來。
2010年諾貝爾經濟獎得主皮薩里德斯（Christopher A. Pissarides）預測，AI世代來臨後，將會讓許多工作面臨被機器人「按個鍵」取代的命運，包括電話行銷、貸款授信人員、櫃台人員、律師助理、計程車司機和速食餐（薯條、漢堡）廚師等6項工作的從業者，都面臨「被AI和機器人搶走工作」的威脅。
不怕
5行業不會被AI取代
專長在失業率、生產力研究的勞動經濟學家皮薩里德斯表示，上述工作多具有單一內容或功能性，易被AI大數據和訓練有素的機器人聲控、或「按個鍵」取代。他認為，在AI時代，另外有5種行業仍能屹立不搖，包括心理諮商師、職場治療師、營養師、外科醫生手術人員和牧師，由於這些工作都需要「人與人面對面、和心靈接觸」，且服務內容因人而異，機器人不可能做到如專業人員般的服務。
目前AI應用的三大領域包括電腦視覺辨識、機器深度學習、自然語音學習，已灑錢投資的產業部門遍及大眾運輸、物流、製造、保全、長期照護、零售、金融、醫療、能源、旅遊、媒體、教育文化、客服等多行業。資誠（PwC）會計師事務所今年有關AI的研究報告預估，迄2030年AI將貢獻全球國內生產毛額（GDP）14%的成長、達15.7兆美元，超過目前中國和印度GDP總和。研調機構顧能（Gartner）則估算，4年內企業將有30%新利潤，來自以AI為主的服務和解決方案。
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