粉絲團
viagogo售票畫面，上頭會有「就要賣光了」文字，不斷催促消費者繼續下一步。 （取自viagogo頁面）
記者李雅雯／專題報導
周杰倫、許茹芸、五月天等人會團體演唱會一票難求，讓二手門票轉讓的票券交易平台順勢而起，也讓黃牛藏身於此。（資料照）
標榜「二手門票轉讓」的票券交易平台，主打媒合有興趣的買家和願意釋票的賣家，包括周杰倫地表最強演唱會、五月天人生無限公司演唱會，或舉辦地在俄羅斯的2018年世界盃足球賽，只要買家願意埋單，幾乎沒有買不到的票券。埋單代價是多少呢？答案是：原價翻好幾倍的售價。
一張800元演唱會門票，喊到5,600元的7倍價，為了喜歡的歌手偶像或球賽，你願意奉養黃牛嗎？
票券平台暢行 消費者吃悶虧
票券交易平台在台灣消費爭議甚多，平台網頁做得精美，加上購買搜尋引擎關鍵字廣告，不少消費者誤以為置頂網站就是官方售票，一路購票點下去後，才發現刷卡成交金額高達上萬元，交易平台不給退票、不取消交易；另求助銀行列爭議款，卻也被以「你是在有意識狀況下刷卡」遭到拒絕。對於誤刷黃牛票消費者，好似遇上了施以迷幻咒的強盜，洗劫一空、手足無措。
英國viagogo、西班牙票可易（ticketbis）、台灣go票亮（tixinn go）等票券交易平台在台灣暢行，其中又以viagogo交易量最大、爭議量最多。根據行政院消費者保護處統計，今年10月到11月8日間，全國各地viagogo消費爭議申訴案件已有113件。
置頂網站搶票 不一定是官網
30歲上班族Amy搭配特定信用卡，在官方網站全面開賣前一天，率先購買歌手張學友A CLASSIC TOUR演唱會門票，準時上線搶票，搶時間快手按下網頁上每個下一步指示，最後成交頁面才驚覺二張3,600元門票，結帳金額竟是19,564元；票價翻倍外，另加收了預訂費，相當於原價的2.7倍，仔細一看才發現，所在網頁是viagogo網站，網頁遍尋不到客服專線或信箱，好不容易找到「與我聯繫」對話框，留言欲取消交易，竟獲答訂單不能取消，建議將票券放平台上再轉賣，「價錢自訂」。
「天啊！這到底是什麼可怕的網站」，Amy說，因為引擎關鍵字誘導進入viagogo，過程確實有察覺部分異狀，例如會有文字提醒「票售得很快」、「有54人加入排隊」，讓人備感壓力、迫切，沒想到取消交易唯一解決方法竟是「被迫當黃牛」，繼續在viagogo轉兜售根本不知是否存在的演唱會門票，銀行強調只能由平台取消交易。
viagogo下個月就請款，包括國際交易手續費，帳單列出兩萬多元，Amy直言「對我來說，每個環節都是欺負消費者的共犯」。
票券交易平台採C2C電子商務模式，平台提供介面讓買、賣方交易，採第三方支付，買方刷卡付費後，款項金流先押在第三方，演唱會票券寄送到買家手上時，金額才會撥給賣方，而票券交易平台從中抽取20%~30%不等佣金，若賣家寄送假票或未按時出貨，平台可向賣家罰款、對買家退款。
扮演票券仲介 否認賣黃牛票
「西班牙票可易去年在台設子公司成功，其在首場台灣記者會上公告目前全球年營收近9,230萬美元（約台幣28億），對於外界抨擊黃牛票，亞太區業務開發總經理Javi Corbacho當時說，二手票本就有轉讓需求，過去多是在社群網頁或拍賣網站上，導致經常有糾紛，票可易能提供透明、安全、公開的二手票交易環境。
票券交易平台扮演票券仲介，強調買、賣雙方在交易中訊息對等，然從消保處爭議件數來看，顯然狀況仍多。
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