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對美國社群平台使用者的調查顯示，臉書為影響使用者購買意願最大的平台，近一半以上的人每月在社群平台上至少進行一次購物。圖為BuzzFeed直播活動「橡皮筋綁西瓜」。（法新社）
編譯王惠慧／特譯
臉書開啟拍賣及直播功能後，臉書購物成為新的消費者體驗。新加坡電商推廣技術服務公司「ViSenze」對美國社群平台使用者的調查顯示，臉書為影響使用者購買意願最大的平台，近一半以上的人每月至少在社群平台進行一次購物。
臉書去年推出拍賣功能「Marketplace」，科技網站TechCrunch指出，光是今年5月，Marketplace在美國上架商品數就已超過1800萬。Open Influence調查顯示，47.7%受訪者最近一次在社群平台上購物是從臉書，而Instagram、Youtube僅占8.6%及4.5%；至於購買商品則以流行服飾類為主，占32.4%，其次為食物及飲料類占17.9%。
直播經濟崛起 即時消費體驗
臉書直播經濟已崛起一段時間，商家透過臉書直播，與粉絲進行即時的互動，以留言或問答的方式，了解粉絲真正想看、想知道的直播內容。《富比世》雜誌指出，直播興起的原因主要有三：影片較文字更吸引人、比起錄好的影片消費者更想要即時的體驗、商家能增加消費者的參與並直接獲得回饋。
以極限障礙活動主辦公司「泥巴煉獄（Tough Mudder）」為例，該公司今年6月直播一場障礙賽的訓練活動，透過直播的方式，讓對活動有興趣、想要參與障礙賽的非本地人知道，可能會面對什麼樣的困難和體驗，影片中會介紹活動內容，也有實際的訓練過程，兼顧實用的內容和品牌行銷。
另外，化妝品品牌「Benefit Cosmetics」，每週於固定時間直播，介紹不同美妝產品，並透過粉絲留言、按讚的多寡，決定接下來試用的商品。
橡皮筋綁西瓜 直播經典案例
美國網站BuzzFeed的直播活動「橡皮筋綁西瓜」，也是臉書直播不可不提的案例。影片中工作人員將幫西瓜綁上橡皮筋，看看西瓜可以能承受幾條橡皮筋的壓力才會破，BuzzFeed沒有實際銷售的商品，透過聚眾和廣告獲得收入，這場直播僅45分鐘的時間，帶來80.7萬的觀看人數，引發網路行銷界熱烈討論。
emarketer針對女性社群平台使用者調查顯示，超過62%的人至少在2個以上的社群平台追蹤網紅，其中57.1%在臉書上追蹤、Instagram則有48.4%。品牌或商家透過與網紅合作進行直播以達到更好的行銷效果，例如柯爾百貨（Kohl’s）與粉絲專頁「ItsJudyTime」網紅Judy合作，直播Judy與她的媽媽在黑色星期五優惠期間買到的各種戰利品。
網紅在臉書上的導購能力也是不容質疑，有54%女性受試者表示，曾經在看過網紅推薦後，選擇購買產品；45%則表示，因網紅的貼文而開始追蹤某個品牌；但也有37%的人表示，曾覺得業配內容太多而棄追網紅，顯示網紅在經營粉絲關係和獲得廠商贊助間也要拿捏得宜。
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