粉絲團
蔦屋書店幕後推手增田宗昭以「生活提案」概念，發展出TSUTAYA品牌，還有不少異業結盟店面。圖為有星巴克咖啡進駐的TSUTAYA東京澀谷旗艦店。（彭博）
編譯楊芙宜／專題報導
全球最美書店之一日本代官山蔦屋書店的幕後推手Culture Convenience Club（簡稱CCC）集團，從1983年在大阪成立第一家「蔦屋書店」起，創辦人增田宗昭就是要「藉由書、電影、音樂提供人們生活方式」；34年來從消費端體驗出發，後續發展出TSUTAYA品牌和T-Point卡友制，迄今在實體書店景氣欠佳之際逆勢成長，還積極開始在海外展店。
瞄準日本戰後嬰兒潮
「蔦屋」名稱取自於江戶時代的出版人蔦屋重三郎，增田宗昭於1983年瞄準日本戰後嬰兒潮「團塊世代」，在大阪府枚方市創立第一家蔦屋書店，不斷摸索經營方式，直到整合書、影片和音樂出租的複合式經營成功，1990年代以「書店與影音出租店」模式在全日本車站前積極展店並開放加盟，20年後已成日本最大的影音租賃連鎖店，書籍營收去年逾1300億日圓（約351億台幣），是台灣2015年出版業產值的約1.8倍。
增田宗昭想傳遞的是一種「生活風格」，音樂、影像和書籍則是最容易傳遞文化的中介。在他眼中，當商店不再限於實體、線上和線下整合、消費活動不受時間空間限制、消費者能更自由和更有效率的購物之際，這是個物資過剩的時代，勝出的關鍵在於「提案力」。增田所販賣的是生活企劃，實體空間則是品牌和新時代企劃的最佳活廣告。
1999年，CCC集團在東京人流量最大的「澀谷站」十字路口前開設TSUTAYA澀谷旗艦店，8層樓地板空間（地下2樓至地上6樓）結合書籍、影音服務及星巴克（Starbucks）咖啡店。2003年，CCC在六本木之丘附近開了「TSUTAYA TOKYO ROPPONGI」，成為全日本首間「書店＋咖啡餐飲店」，同年也創立T卡（T-Point）會員制，成為異業結盟成功案例。
T卡為CCC集團開拓出更寬闊格局，從餐飲、加油站、便利商店、銀行再到電信業者，會員只要在TSUTAYA或合作店家消費，都可以累積點數來換取商品或虛擬貨幣，CCC集團則可藉此了解會員型態、分析消費需求，並進一步連結新產品的開發，例如結合家電賣場和書店的二子玉川「蔦屋家電」。迄今，日本T卡合作企業超過百家，會員數達5300萬人，每年還有近10%成長率。
智慧手機能做的 一律放棄
2011年冬季在東京成立的代官山蔦屋書店（T-SITE）獲美國Flavowire網站評選為全球最美的20家書店之一，連英國威廉王子也慕名造訪過。TSUTAYA目前共有1421家分店，約有812家店面販賣書籍，未來全部都會有書籍上架。
增田宗昭接受《日經Business》雜誌訪問時豪氣表示，舉凡亞馬遜（Amazon）、透過智慧手機能做的，「我們一律放棄」；CCC是只做3件事的「企劃公司」，一是打造讓顧客開心的平台，即蔦屋書店、TSUTAYA、T卡，二是數據行銷，三是帶給顧客幸福的數位內容。
讓消費者雙腳投票
增田認為，在電商發達的年代裡，必須站在「消費者」角度去思考、以過去銷售數據為輔，才能彰顯出實體店面的本身定位，挑出最具特色及吸引人的產品，向消費者展現「視覺化」的生活提案，以及「高質感世代」的生命力，也才能讓消費者以雙腳投票。
一手掌握經濟脈動 點我訂閱自由財經Youtube頻道
不用抽 不用搶 現在用APP看新聞 保證天天中獎 點我下載APP 按我看活動辦法
