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〔記者陳麗珠╱台北報導〕金管會近期接獲民眾陳情指稱，持金融卡結合現金卡的COMBO卡前往ATM提領現款，因事先不知餘額不足，銀行在未告知情況下，直接動用現金卡，對此，金管會立即行文要求銀行開會研商，銀行表示，經過開會結果，ATM螢幕顯示透支訊息涉及龐大的程式修改，可行性低，民眾只好自求多福，使用COMBO卡時，最好先查詢餘額，免得動用現金卡後，不僅要支付動用手續費，還可能支付高達18%以上的利息。
金管會接獲民眾陳情指出，為了保障存款安全，赴往來銀行換發了1張兼具現金卡功能的晶片金融卡，未料，於ATM提領現款時，輸入密碼後，領了1萬元，列出明細表是負4200元，提領過程，ATM都沒有字幕顯示告知餘額不足，很多人根本不會發現明細表的金額欄內出現了「－」號。
陳情民眾只好拿著存摺臨櫃存了5000元，希望讓存摺餘額變成「正」800元，雖是當天借款不用付利息，卻因動用透支借款，所以當天晚上12點，電腦會自動扣100元手續費，隔天戶頭剩下700元。
金管會接獲網路陳情書後，隨即發文給銀行公會，指出近期接到多起民眾陳情有關晶片金融卡附加現金卡功能，在ATM螢幕無任何提示情形下，有關提款金額超過帳戶餘額而必須支付手續費或利息一事，因涉及消費者權益的維護，要求公會研擬方案，銀行公會近日將邀集各銀行會商。
與會銀行透露，各銀行一致指出，若民眾在持卡銀行提領而動用透支借款，持卡銀行或許可以考慮修改程式，若是涉及跨行提領並動用透支借款，金資中心人員及與會銀行一致認為可行性低，也非短期可以完成的工作，就算當作長遠的政策目標，也僅限於國內，民眾在海外動用透支借款時，一樣無法顯示在ATM螢幕上。
總之，銀行建議，民眾持有附加現金卡功能的金融卡，最好在提領前先行查詢餘額，才不會糊里糊塗的動用透支借款，徒增負擔。
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