粉絲團
記者王珮華／專題報導
花了上萬元，還是買到仿冒名牌包？多位讀者向本報爆料指出，Yahoo!奇摩拍賣某賣家所賣萬元名牌包，為中國製仿冒品，買家不甘受騙，向台中保智大隊報案，並向Yahoo!奇摩申訴要求賠償，但申訴一個多月均無下文，而保智大隊也查出，賣家電腦IP在中國，台灣警方無管轄權，買家投訴無門，頗感無奈。
賣家在中國 法律管不到
疑似買到仿冒名牌包的郭姓買家，是在10月間向該賣家以9,100元，買下LV「典藏新款經典側背包」，郭姓買家表示，收到商品時，發現包包是由廣州寄出，且商品散發出難聞的味道，郭姓買家追根究柢，買了真品兩相對照，發現該賣家所賣皮件，與真品質感差距甚大，加上寄件地點為中國，認為應是買到仿冒品。
郭姓買家透過拍賣評價向賣家抗議，要求退貨還錢，但賣家拒絕，寫e-mail也沒有回應；向Yahoo!奇摩申訴，公司並未受理。郭姓買家表示，他也曾向台中保智大隊檢舉，但保智大隊看了賣家發出催款電子郵件之後，指出賣家網路位址（IP）在中國，台灣警方無管轄權，郭姓買家求助四處碰壁。
另一買家劉太太，則是用10,100元買下號稱是「LV新款束口名媛手提包」，該賣家賣的精品約是正品價格的二分之一到三分之一，令她相當心動，但為了怕買到假貨，所以先到LV直營店買了一個同款的包包作為比較。
劉太太收到賣家寄來的手提包後，立即發現是由中國寄出，且商品與LV直營店所販售者質感明顯有差。她表示，曾要求LV專賣店店員為其鑑定真假，但店員表示，並不提供鑑定服務，還告訴她仿冒品抓不勝抓，消費者應在直營店購買才能有售後服務。
該賣家在Yahoo!拍賣上擁有個人商店，在另一拍賣網站露天市集也有刊登，Yahoo!拍賣刊登商品件數約200多件，均為名牌精品皮件、服飾、配件，其中也包括市價百萬元的蕭邦鑽飾，至上週止，仍有買家透過評價指出其販賣假貨，從該賣家負評來看，總計被指為仿冒品的金額約在五萬元上下。
可向公正第三者報案
記者以該賣家的id進行查詢，發現包括Yahoo!奇摩知識+在內的討論區，都有詢問該賣家是否賣假貨的問題，熱心網友提供不少辨識方式，也多認為該賣家賣的是仿冒品。
Yahoo!奇摩公關主任吳苑如表示，買賣家保障方案一般並不涵蓋仿冒品，因為Yahoo!也不具備真品或仿冒品的鑑定知識，懷疑買到仿冒品的買家，可向公正第三者，如品牌權利人，或保智大隊等檢警單位報案，並出具鑑定書，Yahoo!奇摩就會受理賠償申請。
品牌權利人不檢舉 真偽難辨
記者王珮華／專題報導
許多賣家打著「真品平行輸入」、「工廠流出尾貨」、「名牌outlet購入」等名義，透過網路拍賣以低價出售牟利，買到仿冒品的消費者要求網拍業者監督把關，但網拍平台卻也苦水滿腹，認為品牌權利人不願配合檢舉，雙方都認為自己沒有責任之下，最大的受害人就是消費者。
Yahoo!奇摩公關主任吳苑如指出，對於何為真品，何為仿冒品，拍賣平台沒有辨別的能力，因此要靠權利人檢舉。吳苑如說，目前Yahoo!奇摩拍賣與瑞士鐘錶公會、Nike等品牌有進行合作，權利人提供型錄讓Yahoo!拍賣在監督上架商品時有所依據。
「但LV等精品業者，對於我們主動請求配合時，卻回應表示，網拍買家不是精品的目標客戶，連實體仿冒品都抓不完，」吳苑如說，精品業者對檢舉網拍仿冒品的態度並不積極，甚至不願意協助消費者進行真品鑑定。
台灣LV傳媒經理黃建雄解釋，LV對真品的態度很清楚，LV沒有outlet，也沒有批發或免稅店通路，「只要在直營店購買的才保證是真品，其他通路我們一概不保證，也不提供鑑定，」黃建雄說。
網拍平台業者批評LV不配合檢舉，黃建雄認為，網拍不是LV的通路，「不是我們的通路，我們不需要為此負責，」至於網拍業者收了服務費卻不能保障買家的權益，「在道義上實在說不過去。」
正因為精品業者不想管，網拍業者管不了，導致許多仿冒品賣家利用雙方的心態，在網拍上大賣仿冒品，還大言不慚表示「我是正品」。以讀者爆料的這位賣家為例，就在「關於我」中呼籲買家，「不要送專賣店鑑定，因為精品業者為了自保，一定給予否定的答覆」。該賣家並提供位於北縣多家皮件師傅的電話，表示可提供商品售後保養與維護，以取信買家。
今年9月，LVMH集團控告拍賣網站eBAY，指其放任仿冒品充斥，外電報導，LVMH指出，光是今年第二季，eBAY上30萬件Dior商品與15萬件LV商品，有九成是假貨，並求償3,700萬歐元，為精品業者控告網拍業者的首度出擊，也顯示網拍仿冒品逐漸威脅到精品業者生機。
在無法完全杜絕的情況下，網拍業者建議從買家做起。吳苑如指出，仿冒品相對於真品，價格是比較低的，如果執意要購買這些低價精品的消費者，可能得自己承擔一些風險，若消費者覺得不能承擔，可要求面交，並請賣家出示相關購買證明，若對方不願意，寧可放棄這筆交易。
可控賣方違反商標法、詐欺
記者王珮華／專題報導
在網拍平台上買到仿冒品，個人權益應如何保障？中天國際法律事務所律師涂成樞表示，受害人可以控告賣家違反商標法，若所買商品價格與真品差異不大，甚至可以控告賣家詐欺。
一般民眾在網拍上誤信賣家的商品敘述，結果買到仿冒品，買家若向賣家求償不果，就會想到要求拍賣平台負起賠償責任，但據Yahoo!奇摩買賣家保障方案，只有詐欺，並訴諸檢警，才可能獲得損害賠償。
涂成樞表示，公平交易法第21條規定，廣告媒體業在明知或可得知，其所刊載的廣告有引人錯誤之虞，須負起連帶損害賠償責任。以賣家賣仿冒品來說，拍賣平台是否明知或可得知，是重要關鍵。除非是明定不能販售的違禁品，否則拍賣平台一般不具真品鑑定知識，可以說自己不知道，就無須負擔連帶賠償責任。
難道無法有效制裁仿冒賣家？涂成樞建議，受害者可以報警，對賣家提出違反商標法的告訴，這時，精品品牌權利人就有機會配合檢警，鑑定商品的真偽，且仿冒品與真品價格若差距不大，還可以控告賣家詐欺，違反商標法與詐欺，都是刑事罪，違法者可能得入獄服刑，且不能透過和解撤銷。
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