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日本全家將在明年全日本門市正式導入運用「實體AI」技術、可自動補充飲料的機器人。（彭博社資料照）
〔即時新聞／綜合報導〕日本大型連鎖便利商店全家為了緩解門市的人力短缺問題，已確定方針，將自2027年1月起，在全日本門市正式導入運用「實體AI」技術、可自動補充飲料的機器人。
《NHK》報導，全家便利商店與東京的新創企業共同開發了運用實體AI的飲料自動補充機器人。該機器人透過搭載的攝影機畫面判斷賣場商品出現短缺時，便會從擺放庫存的貨架上挑選商品，每天最多可補充1800瓶飲料。此外，它還能分析門市的銷售實績與當日天氣等數據，優先補充預期銷量會成長的商品，同時也能將傾倒的商品扶正放回正確位置。
日本全家早於2022年便已在部分門市導入飲料補充機器人，隨後持續進行提升補貨速度等改良。日本全家表示，透過導入這款新型機器人，可減少7成補充飲料所需的時間，在人力短缺下，藉此推動業務效率化。
日本全家次世代營運企劃部長海老名秀夫表示：「補貨業務不僅耗費大量時間，對身體的負擔也很大，因此希望能盡可能減輕。我們希望借助機器人與AI的力量持續推動省力化，並將省下來的時間投入到賣場陳列與顧客服務上。」
コンビニ大手のファミリーマートは、飲料を自動で補充するフィジカルAIを活用したロボットを本格導入する方針です。どんなロボットなのでしょうか。
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— NHKニュース （@nhk_news） November 12, 2026
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