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Uber Eats宣布，自8月14日起將調整外送合作夥伴整體獎酬結構；消費者端每筆訂單的服務費，預計平均增加新台幣4至6元，以因應營運成本變化並維持市場運作。（資料照）
〔記者邱巧貞／台北報導〕Uber Eats今（12）日宣布，因應「外送員權益保障及外送平臺管理法」（外送專法）上路後，主管機關對「疊單」報酬計算方式提出意見，將調整疊單基本報酬計算機制，預計8月17日完成系統調整並正式適用。屆時，疊單重疊的外送服務時間將分別「重複計入」於同時進行的每趟行程。
Uber Eats同時宣布，為因應主管機關目前針對疊單報酬計算方式之見解，平台將重新檢視營運成本與相關
費用。除持續優化系統，自 8 月 14 日起，Uber Eats 將調整外送合作夥伴的整體獎酬結構；消費者端每筆訂單預計也將平均增加新台幣 4 至 6 元服務費，以維持市場運作。
「外送專法」自7月21日上路後，疊單報酬計算方式引發爭議。Uber Eats表示，依主管機關日前針對疊單情境提出的「外送服務重疊時間重複計算」意見，平台已啟動相關系統調整，新制上線後，當外送員同時承接多筆訂單時，重疊的外送服務時間將分別計入每一趟行程的基本報酬。
除了調整未來計算方式，Uber Eats也將回溯處理新法上路以來的報酬差額。平台表示，將重新檢視7月21日至8月17日期間所有外送行程，依照主管機關意見重新計算疊單基本報酬，若產生報酬差額，預計於8月底前支付給外送合作夥伴。
不過，Uber Eats對主管機關目前的法規解釋仍持保留態度。Uber Eats指出，疊單是提升整體外送效率的重要營運模式，可減少訂單無人承接的情況，也有助餐廳維持訂單與營收、平衡市場供需，因此未來仍會持續維持並優化疊單機制。
Uber Eats認為，在疊單情境下，外送合作夥伴提供服務所負擔的總時間成本並未增加，原本的計算方式也已將重疊時間合理分配至個別訂單並計算基本報酬，已達到法規要求及基本保障的立法目的。至於主管機關目前對「外送專法」的解釋，是否符合立法意旨並兼顧各方權益，平台表示將持續與主管機關溝通，也不排除未來透過法定程序進一步釐清。
Uber Eats表示，「外送專法」是台灣外送產業的重要里程碑，後續將持續觀察法規施行後對外送合作夥伴、消費者、商家及整體市場的影響，並與主管機關分享實務經驗與市場觀察，在落實法規要求的同時，尋求外送員保障、消費者負擔與產業永續發展之間的平衡。
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