粉絲團
業者指出，在優質媒體環境投放廣告，可提升品牌認知、品牌考慮度及購買意圖。（下載自PEXELS）
〔記者邱巧貞／台北報導〕不少企業認為，只要同時投放網路廣告、數位音訊、數位家外廣告（DOOH）及聯網電視（CTV）等多種媒體，就是所謂的「全通路（Omnichannel）」行銷。然而，行銷專家卻指出，全通路並非媒體管道愈多愈好，真正的關鍵在於是否以消費者為核心，整合跨媒體策略、數據與投放管理，才能提升廣告效率，避免預算白白浪費。
The Trade Desk（TTD）台灣業務副總經理梁曉芸表示，許多企業最大的誤解，就是把「多管道投放」與「全通路行銷」畫上等號。舉例來說，若企業今天同時購買網路廣告、數位音訊、戶外廣告及聯網電視，但分別由不同團隊操作，各自管理數據與投放策略，即使涵蓋多種媒體，也只是「多管道投放」，並非真正的全通路。
她指出，全通路的核心概念，是將不同媒體的數據整合起來，以「人」為中心，而非以裝置為中心，完整掌握消費者在不同平台上的接觸歷程。
例如，同一位消費者可能白天在電腦看到品牌廣告，通勤途中收聽Podcast時聽到音訊廣告，晚上回家追劇時，又在聯網電視看到相同品牌訊息。若系統能辨識這三次接觸其實都來自同一位消費者，而不是三位不同受眾，就能更精準掌握消費者旅程，避免重複投放。
相反地，如果系統無法辨識不同裝置背後其實是同一個人，就可能持續在各平台重複曝光，讓同一位消費者反覆看到相同廣告，不僅造成廣告疲乏（Ad Fatigue），也浪費企業預算。
梁曉芸表示，全通路最大的價值，就在於降低媒體浪費、提升廣告效率，透過整合管理，系統能掌握同一位消費者已在不同媒體接觸品牌的次數。例如，一名消費者已分別在電腦、數位音訊及聯網電視各看過一次廣告，系統便可判斷三次曝光已足夠，停止繼續投放。
「原本可能對同一位消費者重複曝光18次，現在只需要3次即可。」她表示，如此一來，原本浪費在重複曝光的15次廣告預算，便能分配給更多尚未接觸品牌的潛在消費者，擴大品牌觸及範圍，同時提升整體廣告投資報酬率（ROI）。
除了投放策略必須整合，梁曉芸也提醒，台灣企業拓展海外市場時，更不能直接套用台灣消費者的媒體使用習慣。她指出，不同國家的消費者，在不同情境下接觸媒體，背後的需求並不相同。有人通勤時收聽Podcast，希望有聲音陪伴；有人利用午休瀏覽新聞掌握最新資訊；有人透過影音平台追劇放鬆，也有人藉由網路搜尋解決問題、尋找靈感或協助消費決策。
因此，品牌若想提升海外行銷成效，必須透過數據分析了解消費者在不同時間、不同情境下的媒體使用習慣，並在適當的時機，透過最適合的媒體接觸目標受眾，才能真正發揮全通路策略的效益。
談到海外市場最重要的媒體布局，梁曉芸認為，像是聯網電視（CTV）、數位音訊（Digital Audio）及數位家外廣告（DOOH）都是目前值得關注的媒體類型。其中，聯網電視最大的優勢在於能透過影音敘事，建立品牌與消費者之間更深層的情感連結。她表示，多數人追劇時，即使中途插播廣告，仍會因期待後續劇情而將廣告看完，再加上影音同時結合畫面與聲音，更容易吸引注意力，也有助於提升品牌記憶度。
至於數位音訊，則能在品牌過去較難觸及的生活情境中與消費者建立連結，例如：通勤、開車、搭車或運動時，都屬於數位音訊的重要使用場景。梁曉芸笑說，人類的眼睛可以一邊看電視、一邊滑手機，但耳朵卻很難同時專注於兩段不同的聲音，因此數位音訊最大的特色，就是具有高度專注力，雖然沒有畫面，但在吸引注意力方面，反而具備獨特優勢。
而數位家外廣告（DOOH）則提供與數位音訊互補的視覺體驗。無論是百貨外牆的大型數位看板、捷運站電子看板或街頭數位廣告，都屬於DOOH應用場景，品牌可透過高曝光率與視覺衝擊，在消費者日常移動過程中持續累積品牌印象，並與其他媒體共同串聯，打造完整的全通路品牌體驗。
一手掌握經濟脈動 點我訂閱自由財經Youtube頻道
不用抽 不用搶 現在用APP看新聞 保證天天中獎 點我下載APP 按我看活動辦法
