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記者楊雅民／專題報導
電商崛起，消費者的購物場景正在改變，不出門靠一支手機就能買盡天下物，各大零售業者正積極啟動OMO線上線下串接，將通路升級為生活平台，消費者透過平台便可依需求選擇到店購買、線上下單、到店取貨或配送到家，不必再侷限在單一購物管道。
若超市能妥善利用電商平台與數位工具，反而能為超市帶來加分。（記者楊雅民攝）
三代轉型研究院院長謝健南表示，純電商要做生鮮很困難，因為最後一哩路的冷鏈配送成本太高，直言超市被電商取代的機會不大，反而電商對超市有加分的效果。
小時達擁高密度布點優勢 狠甩純電商物流
他舉例，全聯在全台的1,200多個門市每家店都像一個倉庫，全聯發展小時達「店到宅」配送，正是它的優勢，純電商即使自建冷藏倉庫，布點不可能比全聯密集。
全聯已有超過1,260家門市、1,100萬PX PAY會員、700萬全支付會員，全聯挾著全台密集的實體門市據點，轉化為離消費者最近的服務節點，把商品、餐食、支付、電商、會員以及各項生活服務整合在一起，提供線上線下一體化的購物體驗。
其中「小時達」訴求線上線下同價，手機下單，生鮮、食品及日用品最快30分鐘可即時送達；「分批取」則讓消費者可在線上一次購買、分次至門市取貨，兼顧優惠與新鮮；「全電商」在併入大全聯後，賣起過去全聯沒有銷售的3C、小家電、保健和美妝保養商品，品項數已達到70萬品項，補足實體門市貨架空間的限制。
萬家福家速配 帶動業績暴增 5 倍
萬家福表示，2015年12月就提供顧客線上購物服務，疫情期間外送需求增加，2022年4月再推出「家速配」1小時內快速宅配服務，帶動線上購物業績成長5倍以上，至今線上會員有6成常用線上購物服務。
愛買量販店營運長姚偉昱表示，愛買推出線上購物以來，業績持續成長，且各店都有建立LINE群組和社團進行販促，目前電商年營收達16~18億元，形容電商已變成愛買的第14家店 。
好市多迎戰電商浪潮，也跨入線上購物市場，但線上購物品項僅三分之一商品和賣場重複，其餘三分之二是不重複的品項；去年中並攜手Uber Eats外送平台啟動外送服務，提供全台熱銷的商品包括自有品牌科克蘭衛生紙、大包裝零食、鮮乳、飲料等，免排隊送到家。
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