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華南銀行網銀、行動銀行昨晚大當機。（華銀提供）
〔記者王孟倫／台北報導〕 有讀者爆料指出，華南銀行昨天（22日）發生大當機事件，包括：網路銀行、行動銀行APP等，皆無法正常運作使用，華南銀卻沒有發布重訊。對此，金管會官員證實此事，華南銀初步報告是受到協力廠商-中華電信機房失火的影響，才導致網路系統無法正常使用，並於今天（23日）已向金管會通報「重大偶發事件」。
根據官員表示，華南銀向金管會報告說明，其向中華電信租借光纖電纜等設備，昨天中華電信機房發生火災意外，從下午四點開始影響到華銀資訊中心的傳輸，導致網路系統主備援系統當機，民眾無法正常使用網銀、行動銀行等。
有網友留言指出，當時華銀信用卡刷不過去，網路銀行APP也掛掉無法使用，還以為發生甚麼事情；亦有網友抱怨，連電子支付不能用，銀行也沒出面說明始末。
至於當機狀況何時排除？官員指出，華銀一直到今天凌晨1點多逐漸排除，並於凌晨3點完全恢復正常使用；也就是說，整起當機事件歷經超過10個小時。
官員也指出，華銀隨在今天上午馬上向金管會通報「重大偶發事件」，並初步說明事件發生狀況；依規定，在通報隔天的七個營業日內函報詳細資料，包括：調查內容、處理方式及改善措施及後續處理情形。
檢視過去，金管會曾多次對於金融機構的系統當機事件，做出裁罰處份；不過，這次華銀是受到協力廠商中華電信的機房失火影響，而非自身網路系統出包，如此一來，金管會是否還會追究疏失責任、甚至予以開罰呢？
金管會官員回應，程序上，還是要先等華銀在七個營業日內送來相關報告，金管會進一步展開實際調查，包括：該銀行在過程中，是否有應注意而未注意的疏失等，這些都須要再逐一釐清。
受到協力廠商中華電信機房失火影響，華南銀行昨天網路出現大當機，無法正常使用。
（圖為讀者截圖提供）
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