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日本宅配龍頭YAMATO（雅瑪多）開啟3服務，滿足消費者非接觸式取貨需求。 （日本YAMATO提供）
〔記者楊雅民／台北報導〕新冠肺炎疫情帶動宅配非接觸式取貨需求大增，日本宅配龍頭YAMATO（雅瑪多）也開啟3服務，滿足消費者非接觸式取貨需求。
日本YAMATO表示，因應現代人生活型態多元化以及疫情期間非接觸式取貨需求增加等多樣化的取貨需求，YAMATO針對個人會員服務「黑貓會員」用戶，提供「預計送達通知」、「不在家通知」等服務，提升取貨便利性。
同時提供了包括雅瑪多運輸營業所、便利商店、開放式宅配箱「PUDO station」等全國超過5萬處的配送取貨點，截至7月底開放式宅配箱「PUDO station」已達約7000台，未來也將持續進行運輸網和作業結構改革。
為了更快速地將大量包裹送達客戶手中，YAMATO運輸積極活用理貨設備與數位化技術，提升物流效率，羽田時空之門更引進了自動分揀機（Cross belt sorter），每小時最多可處理4萬8000件包裹（分揀產能約為過往設備2倍）。
除了重新檢視幹線運輸路線、「last mile」最後一哩集配據點的集約/大型化等據點佈局與幹線運輸優化外，更積極導入數位化作業指示、因應工作量自動業務分配、以及動態調整包裹集配路線等，透過業務模式「科技化」，推動營運體系的改革。
在「last mile」領域的配送路線優化（自動編排路線）、透過貨量（工作量）預估帶來運配送作業的效率化，以及在客服中心導入「AI客服」，以提供客戶更快速即時的回應等方面活用AI技術。
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