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新光三越總經理吳昕陽（左）與新光三越執行副總經理吳昕昌（右）帶領新光三越持續發展。（記者卓怡君攝）
〔記者卓怡君／台北報導〕受到出國旅遊人數大增，加上購屋潮、通膨壓力，使得今年台灣內需消費、國內旅遊受到不小影響，新光三越總經理吳昕陽表示，今年以來業績成長約1.7%，優於產業水準，但成長確實低於原本預期，接下來週年慶檔期將是重頭戲，力拚全年營收再創新高，維持全年營收目標為989億元。
出國熱潮影響百貨等內需消費，根據百貨業界統計，今年以來全台百貨既有店舖較去年業績約下滑0.2%，其中過去疫情期間業績大好的精品業種首當其衝，衰退最為明顯，因日幣便宜，很多人轉往日本大買精品，今年台灣百貨業仍可成長的業種集中在家電、居家、餐飲等項目。
雖然今年業績成長不如預期，但吳昕陽仍堅持優化並提升新光三越整體營運，積極邁向未來，專注在ESG「環境保護（Environment）」、「社會責任（Social）」與「公司治理（Governance）」、幸福共好、AI（人工智慧）等發展面向。
吳昕陽表示，新光三越希望在食安、公安、資安做到最好，讓消費者、廠商、員工更為信賴，今年4月以來電費增加17%，持續努力節能減碳，今年以來新光三越的用電度數年減1.5%，近期也推出員工APP，希望成為員工交流的社群平台，除了集合打卡等各種繁瑣文書處理，更有健走計步等功能，推廣員工健康運動。
針對AI，吳昕陽也積極對應，吳昕陽認為，新光三越10年前開始搜集客戶各種消費資料，再將它消化為有意義的大數據，從而把有用訊息推播給客戶，使得行銷自動化，接下來要運用AI技術，進一步提供客戶適合且貼切的消費建議，活化這些有價值的客戶數據。
吳昕陽不斷思考百貨商場未來樣貌，吳昕陽表示，未來商場不只是商場，應是「娛樂」與「媒體」並重，擁有各種不同可能，新光三越希望傳遞並創造更多貼近消費者需求的美好生活體驗與提案。
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