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台新金控資訊長孫一仕。（記者田裕華攝）
〔記者王孟倫／台北報導〕台新金控資訊長孫一仕出席自由時報與中華電信共同舉行的「2024全面阻絕詐騙論壇」。針對金融詐騙，他表示，台新金控是以「提高防詐意識」為首要，相較於費時費力打造AI阻詐系統，不如優先扎根防詐意識。
孫一仕表示，其實，詐騙也不是新鮮事了，以我自己經驗為例，十年前剛到公司，曾有主管問我說，有客戶收到勒索電子信件，他來問我，從銀行角度有沒有辦法在系統裡面擋住這件事情，但答案是沒有的，因為它是一個正規的信件。這個事情其實已經很久的，從新的AI詐騙跟傳統詐騙來比較，最大差別是技術不同了。
孫一仕表示，我們金控內部設有一個資訊安全委員會，定期都會有案例分享，大概在一年多前，我們有高階主管收到郵件要付錢給誰，但因為內容很拙劣，一看就知道是假的，而沒有理會對方，所以，這可以看出，防詐意識是非常重要。
「台新金以提高防詐意識為首要」，孫一仕說，AI防詐目前僅能暫列「第三道防線」。因為，若要外部阻詐或防詐的AI系統，若要串接會面臨三大問題：第一是適應性：系統若在雲端，運算能力和強度夠不夠接地氣？能否適應台新的產品和客戶？第二是投入成本：包含串接的成本、使用的成本以及後續維運的成本；第三是資料串接和資訊安全。
孫一仕強調，台新透過內部教育訓練的系統，每年改變防詐宣導的題目，提高同仁（尤其一線主管）的防詐意識，所以，第一道還是防詐意識。
因此，台新每一年都會舉行社交工程演練，過去常被抱怨，題目太真實，被誤以真的遇到詐騙，這是要讓大家意識抬頭，不讓歹徒有機可乘。
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