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為協助及鼓勵金融機構導入AI，金管會發布「金融業運用AI指引」。圖為金管會綜規處處長胡則華。（記者王孟倫攝）
〔記者王孟倫／台北報導〕根據金管會統計，截至今年5月調查，目前共有108家金融機構已經使用AI技術，占所有機構比重為29%；其中，各大金融機構使用AI行業別，最高是銀行業，已有28家、占比達74%，而銀行運用領域最多是「AI智能客服」。
金管會綜合規劃處長胡則華表示，為鼓勵金融機構善用科技，以負責任創新為核心，應用可信賴的人工智慧（AI），發展更貼近民眾需求的金融服務，金管會發布「金融業運用AI指引」。
該指引也建議，若對重要關鍵系統，金融機構宜保留人員可參與並對AI系統進行審查、或最終決策權利，包括：確保金融機構人員能介入控制，或在人員無法控制或介入決策的情況下，仍可由人員安全關閉AI系統，也就是實施「緊急關閉機制」。
胡則華指出，歐盟等國家也有類似規定，某些情境之下，如果有人員無法控制或介入，就要把整個系統關掉。
不過， 胡則華表示，本指引主要提供金融業者於導入及使用AI 時可注意的事項，是屬於行政指導性質。金融業相關公會如訂有運用AI之自律規範，可參考本指引納入相關重點及措施；如未訂定相關自律規範，建議金融機構參考本指引導入、使用及管理AI系統。
金管會於去（2023）年10月17日發布「金融業運用人工智慧（AI）之核心原則與相關推動政策」後，就依據6大核心原則草擬指引內容，期間參考他國政府及國際組織發布的相關指引文件，並於公共政策網路參與平臺、金融科技相關會議及二次AI指引諮詢會議中徵詢各界及專家學者意見。
此外，至今年5月，國內整體377家金融機構及相關周邊單位，目前有使用AI的家數高達108家，占比29%。其中，銀行業導入AI家數為28家，占所有38家銀行的比重為74%，位居各業別之冠。
排名第二是壽險業有13家適用AI，占所有壽險的62%，第三產險業有11家，占比為50%。
金管會進一步檢視，國內金融機構導引AI的主要用途，比重最多是「內部行政」占20%、「智能客服」占16%，其它如「行銷廣告」、「認識客戶風險」及「如何防詐」等也各占約10%。
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