粉絲團
foodpanda今天下午傳出大當機。（業者提供）
〔記者徐子苓／台北報導〕foodpanda是台灣人最常用的外送平台，今天下午卻傳出大當機，許多網友湧入官方粉絲專頁，抱怨下午訂餐時，訂單直接消失，卻遭扣款，客服也聯繫不上。foodpanda回應，目前系統已恢復，會主動取消信用卡授權及退款。
今天下午3點左右，數十名網友湧入foodpanda臉書粉專反映，在App下訂單後，系統扣款、信用卡也確實被扣錢，卻沒有收到餐點；還有網友抱怨在線上等客服半個小時，都無人回應。
有網友說：「剛剛訂餐2筆，完成交易後訂單直接消失，但查了信用卡已入帳款，線上客服表示無訂單編號無法處理。」也有許多人反映：「已扣款沒訂單」、「聯絡不到客服是怎樣」。
foodpanda回應，下午3點左右因系統異常，導致部分訂單無法訂購成功，目前系統已恢復；消費者若有接到刷卡通知、但訂單未成立，foodpanda會主動取消信用卡授權及退款，請消費者安心。
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