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針對外界質疑，金管會推動的普惠金融成為防詐的破口，銀行局提出3點澄清。（記者王孟倫攝）
〔記者王孟倫／台北報導〕國內詐騙案件猖獗，由基層檢察官組成的「劍青檢改」昨天認為，在主管機關高舉「普惠金融」大旗下，反而使詐團充分受惠；金管會今天提出三點澄清，強調去年已向銀行業者宣達，凡是防堵詐騙所產生的客訴，在「公平待客原則」的評核中，不會列入客訴計算範圍。
劍青檢改指出，在防詐賭詐方面，許多銀行員察覺開戶有異想婉拒，卻在主管機關高舉「普惠金融」大旗下，連帶使詐團充分受惠，呼籲金管會應力挺基層行員勇敢堵詐。
對此，金管會銀行局提出3點回應，第一，因為防詐所產生的客訴已不列入公平待客的評核計算，金檢也會區隔處理，以鼓勵銀行勇於阻詐，也會持續透過高檢署聯擊平台彙整檢警調意見，督促金融機構精進各項風險管理。
在人頭帳戶管控上，在異常交易管理辦法第13條就有明訂，有關銀行應該拒絕受理開戶的一些條件，包括列為警示帳戶或有其它高風險表徵的情況，因此，銀行一定要從事前、事中及事後控管程序，來防堵人頭帳戶。
其次，在客訴部分，金管會在去年七月國銀總經理會議中，已跟銀行業者宣達，各銀行為了防堵詐騙所產生的客訴，在公平待客的評核中，不會列入客訴計算範圍，在進行金融檢查也會區隔處理，目的就是鼓勵銀行勇於阻詐。
再者，銀行局官員強調，打詐除有賴公部門及私部門大家一起努力之外，政府各部門的充分合作也非常重要，金管會很重視執法機關的意見，會持續透過「高檢署所建立聯擊平台彙整檢警調意見，來督促金融機構精進各項風險管理」。
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