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40歲基隆區處內外全面升級，變為暖白木質風格，寬敞空間讓用戶辦理申請用電、繳費時更舒適。（台電提供）
〔記者林菁樺／台北報導〕台電區處大變身！台電聯手台灣設計研究院自2021年啟動營業據點服務設計研究，基隆區營業處歷時兩年半，40年老屋搖身一變為暖白木質風格空間，近百坪大廳格局大風吹，從叫號燈、填表區到服務指標牌一目了然，並整合區處外公車站空間改善，於昨日正式啟用。
台電指出，此次攜手設研院，結合其推動「台灣設計展」及新北汐止、鶯歌衛生所美化再設計的經驗，以資訊系統化與空間改造強項對基隆區處施展「設計魔法」，自2021年啟動調查研究，歷時兩年半進行空間規劃與實際改造，於2023年底完工。
台電表示，區處場域主要提供「用電申請」與「繳納電費」服務，現行雖已存有多元便利的申辦管道及繳電費管道，但不少用戶仍偏好實體溝通互動，是台電投入現場服務改造的重要關鍵之一。經過盤點全台區處，基隆區處雖屬中等規模，但服務範圍超廣，除了基隆全市7區，還包含新北三芝、石門、金山、萬里等10區，港口與工業區用電申請量更是數一數二多；此外，基隆區處業務大樓自1985年建成，屋齡近40年，期間長達20年未曾翻修，經綜合評估雀屏中選為改造示範基地與起點。
台電指出，過去民眾走進區處映入眼簾多為五花八門且規格不一的服務指標、宣傳海報，本次改造以減法設計傳達直覺簡化的資訊，透過暖白、深灰與木質風格打造舒適空間氛圍。現在踏進基隆區處，迎面就是簡潔易懂的「入口指引區」，而左側「本業服務區」有寬敞櫃台讓用戶辦理申請用電、繳費時更輕鬆，「多功能服務區」則可讓民眾等待休息，整體服務體驗大升級。
改頭換面的基隆區處更進一步策劃「基隆超來電」展區，在多功能服務區展出「電從哪裡來」、「智慧電網」、「一度電的幸福」等電力科普與生活用電大小事，未來有機會結合講座、工作坊活動，開拓服務據點多元可能，邀請更多民眾走進台電。台電也認養基隆區處外的公車亭，因應基隆多雨天候設計雨遮，並結合公車電子資訊系統，做基隆在地好厝邊。
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