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遠傳、微軟於MWC 2024宣示策略合作，圖右至左為微軟全球電信事業亞太區業務副總裁Ray Tseng、遠傳資訊暨數位轉型科技群執行副總胡德民、微軟公司全球電信事業策略總經理Montgomery Hong、遠傳董事長徐旭東、遠傳總經理井琪、台灣微軟總經理卞志祥、遠傳網路技術暨營運群執行副總郭峻杰。（遠傳提供）
〔記者王憶紅／台北報導〕2024世界行動通訊大會（Mobile World Congress, MWC）持續進行中，遠傳宣布與微軟策略合作，完成全台第一個生成式AI即時行動通訊語音翻譯、即時防詐的概念性驗證（Proof of Concept, POC）。遠傳總經理井琪表示，在MWC與微軟總部團隊達成生成式AI在台落地的策略合作，結合民眾片刻不離身的行動通訊服務，讓防詐服務再進化；並以行動通訊AI多國語言即時中文口語翻譯的創新技術，打破語言隔閡，也讓台灣企業有機會拓展更多全球商機。
井琪說，日前已透過遠傳核心電信網路，結合微軟生成式AI語音辨識服務，連接至微軟位於北美的測試環境，成功完成全台第一個「中文對多國語言的行動通訊雙向語音即時翻譯」、「中文詐騙對話內容即時辨識攔截」兩項關鍵服務測試。
微軟在MWC 2024上宣布了一項全新服務「Azure Operator Call Protection」，使用AI來保護消費者免受電話詐騙侵害。Azure Operator Call Protection透過對語音內容進行即時分析，當通話中出現可疑行為時，會向消費者發出警報。Operator Call Protection適用於所有終端裝置（包含手機及有線電話機），並且完全基於網路運作，無需下載應用程式，因此可以作為進階功能或套裝服務的一部分進行銷售。其建立在Azure Communications Gateway上，使電信商語音網路可與Microsoft Teams和其他雲端通訊服務連接，遠傳電信為參與預覽計畫的其中一家電信商夥伴。
井琪表示，透過生成式AI即時行動通訊語音翻譯、即時防詐服務，不需下載APP、無論使用任何裝置，用戶與不同語言對象透過行動網路語音通話時，均能進行各國語言的雙向即時口語翻譯，幫助打破語言隔閡。此外，生成式AI即時防詐服務能將通話中的語音轉換成文字，運用AI進行語意分析，並進行即時切斷詐騙電話、發送防詐告警簡訊等服務，避免民眾掉入歹徒陷阱。
遠傳和微軟長期攜手合作，遠傳同時也是台灣首家取得微軟授權解決方案夥伴資格（LSP）的電信業者，共同協助企業客戶加速實現數位轉型，並接軌ESG、AI等全球趨勢，打造永續競爭力。
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