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旅遊電商Klook宣布啟動「擴大投資台灣2.0計畫」，3年內投資台灣至少75億台幣。（記者徐子苓攝）
〔記者徐子苓／台北報導〕旅遊電商Klook今天宣布啟動「擴大投資台灣2.0計畫」，今年起3年內投資台灣至少新台幣75億，主要用在招募人才、行銷預算，藉此打造台灣在地旅遊生態系，除了吸引更多海外旅客來台，也協助台灣商家觸及不同觀光客群。
來自香港的Klook多年前曾推出1.0計畫，因業績快速成長，去年底已在台拓展第2個辦公室，而疫後旅遊需求爆發也讓團隊繳出亮眼成績單，Klook台灣總經理李雅寧分享，2023年營收相比疫情前成長3倍，年化訂單總額達30億美元，並完成2.1億美元的融資。
「每3名來台旅客中，就有一人透過Klook預訂」，李雅寧分享，2023下半年有約330萬外國人來台灣旅遊，其中超過120萬人次在Klook平台預訂台灣行程，使得Klook的市佔率從2019年的25%提升到35%，旅客主要來自香港、新加坡、韓國、菲律賓、美國和馬來西亞。
李雅寧說，看好亞洲旅遊市場，Klook持續加碼投資台灣，盼帶動更多旅客來台，力拚今年在台市佔率超過40%，「擴大投資台灣2.0計畫」將聚焦在4大領域：
1、社群媒體聯盟計畫，打造創作者社群推廣台灣。Klook在全球已有超過1萬5000名合作的創作者，預計今年將擴大招募至3萬5000名，其中台灣創作者的比例也將翻倍成長，與海外創作者共同推廣台灣觀光。
2、推動大型活動來台，增加旅遊動力。Klook觀察，流行天后泰勒絲（Taylor Swift）演唱會或世界體育賽事等大型活動，都能有效吸引海外旅客，不僅帶來票房收入，還能增加當地的旅遊消費，整體經濟效應約是票價的4至5倍，Klook將促成更多這類活動在台灣舉辦。
3、產品創新、增加搭售方案。根據Klook調查，70%旅客計劃在今年前往沒去過的目的地，65%表示比起長時間待在同個地方旅遊，今年打算安排多個短途海外旅行；為滿足旅客嘗新的需求，Klook將持續增加平台搭售的方案，包括Klook pass通票，彈性打包當地玩樂、美食和季節性體驗等多元種類，同時也協助商家夥伴觸及不同類型的旅客。
4、導入生成式AI。Klook在去年推出AI聊天機器人K.AI，同時與Google Cloud合作，利用生成式AI來強化平台內容，包括自動翻譯、內容生成等，解答用戶在預訂前的疑問，改善預訂體驗，進而提升轉換率。
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