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台灣大總經理林之晨。（記者王憶紅攝）
〔記者王憶紅／台北報導〕台灣大哥大跟台灣之星12月1日正式合併，對於NCC總計收到31件客訴案，其中最大宗為通訊連線品質類型，有10件客訴。台灣大今日表示，深刻認知，此合併案備受各方關切， 5G台灣隊每一位隊員自23個月前開始，即不眠不休努力為用戶帶來涵蓋範圍更廣、頻寬更大、網路品質更好的服務，預計2024年底完成全網整合，過程中如有不足之處，期盼各界不吝指正，並給予支持。
台灣大指出，自12月1日合併當日起，即刻展開網路整合作業，並已投入數千人次的工程人力，目前乃採取逐區進行網路測試，逐站執行基地台整併之作業模式，以求達到「無感轉移、有感升級」的用戶體驗。
台灣大表示，截至今日，已將原台灣之星用戶的3G服務，完全轉換成使用台灣大哥大的3G基地台，讓原台灣之星的用戶3G涵蓋大幅提升40%，尤其偏遠地區的語音與簡訊服務更是大幅強化。
台灣大同時關閉原台灣之星網路中較老舊的3G基地台設備，落實節能減碳和汰停中國設備之承諾，在短短不到一週內讓原台灣之星用戶明顯感受到訊號變好，網速變快以及得到更安全的保障。同步也完成2100MHz擴頻作業，增加10%的4G可用頻寬，原台灣大哥大用戶不論在4G或5G服務均能感受到上下載速率顯著提升。
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