晴時多雲

萬事達卡調查 近7成民眾曾「莫名遭盜刷」

2023/12/06 16:55

萬事達卡發布最新調查,認為電商平台、拍賣網及線上遊戲最容易資訊外洩。(業者提供)

〔記者李靚慧/台北報導〕今年前10月信用卡刷卡金額已破3.4兆,但盜刷、詐騙的案件也居高不下,根據萬事達卡的最新調查,近7成民眾曾有「莫名遭盜刷」的經驗,甚至直接被銀行通知資料外洩需換新卡,認為電商平台、拍賣網及線上遊戲最容易資訊外洩。

萬事達卡於2023年10月26日至11月8日,針對1000名持有銀行支付卡的20至65歲台灣消費者,進行了一項「消費者資訊與交易安全線上調查」,調查結果發現,儘管民眾對交易安全意識提升,逾8成受訪者已養成透過接收一次性動態密碼OTP(One Time Password),核對消費金額、交易商戶等交易資訊,來確認本身的交易安全,但在「複選」的狀況下,近7成(68%)的消費者,曾有「莫名被盜刷」的經驗,更有超過3成(32%)曾因點擊了不明連結遭盜刷,另有24%上了偽冒的購物網站因而被盜刷。

隨著手機、數位支付方式的普及,消費者網購的支付方式也大幅改變,以往在網站輸入卡號的支付方式(19.6%),已由綁卡交易、QR Code錢包及感應式錢包等「數位支付」取代,比例高達58.6%,僅有不到2成民眾,堅持現金交易(16.9%),採用「貨到付款」。

選擇「數位支付」雖可享受額外優惠,改善每次需輸入信用卡號的不方便,但也有超過5成(57.8%)的數位支付使用者,表達擔心卡號外洩等資安疑慮。

此次調查就發現,高達85%的受訪者,對於「網購平台」的資安存有疑慮,更有8.3%「完全不信任」網購平台的資安,認為交易資訊可能外洩的錢5大商家類別,分別是電商購物平台(72%)、拍賣網(55%)、線上遊戲(39.7%)、線上旅遊平台(33.3%)及品牌官方購物網站(24.4%)。

萬事達卡台灣區總經理陳懿文表示,交易安全議題受民眾持續關注,此次調查有近8成受訪者期待,可以使用生物辨識進行交易驗證;同時更有9成以上的台灣民眾,認為金融業應導入AI防詐技術,將有助於防堵盜刷、詐欺等異常交易。

陳懿文舉例,為降低消費者卡號外洩的風險,萬事達卡透過安全綁卡支付解決方案(Secure Card on File),將消費者輸入於商戶的付款資訊虛擬代碼化,該代碼化卡號限定在該商戶使用,可有效降低交易資訊外洩風險,讓線上交易環境受到更安全的保護。

為了進一步提升交易驗證的安全性與便利性,萬事達卡推出可以透過生物辨識、一站式進行的交易身份驗證快速解決方案(Mastercard ID Check Express),消費者使用行動裝置進行網路購物交易時,可透過無法被複製的生物辨識如指紋、臉部辨識,毋須跳轉驗證頁面,在購物頁面即可直接完成驗證。

另外針對銀行,萬事達卡提供「AI智能風險偵測驅動的高風險交易警報系統(Decision Intelligence)」,可根據萬事達卡資料庫進行大數據分析,透過人工智慧模型的高效演算能力,動態偵測不斷翻新的詐欺犯罪行為模式,即時通報並擋下可疑的交易行為,協助銀行端提升信用卡偵測盜刷的準確度,同時降低誤擋交易以及消費者被盜刷的風險。

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