晴時多雲

走著瞧:85%民眾感受到金融服務導入AI

2023/11/28 21:28

走著瞧共同創辦人暨執行長郭建甫。(走著瞧提供)

〔記者方韋傑/台北報導〕走著瞧(信任科技服務商Gogolook,6902)發布《AI 金融科技應用調查報告》,國內約有85%民眾已感受到AI 開始被導入在各項金融服務,而在各項已導入AI的金融業服務項目中,超過半數民眾(53.5%)已體驗過智能客服,其次為AI身分認證(38.6%),如數位開戶身分認證、辦卡身分認證等。

走著瞧透過旗下「袋鼠金融 Roo.Cash」針對5000位受訪者展開調查,並發布調查報告,在感受到AI導入金融服務的受訪者中,有其中8成對AI應用感到滿意,認同AI能夠充分提升作業效率、減少等待時間;卻也有65%以上的受訪者,擔心AI會造成個資外洩,對於AI導入金融創新,民眾最在意的3大關鍵為「精準」、「效率」與「安全」。

走著瞧共同創辦人暨執行長郭建甫表示,知識普及、AI創新以及規範建立,是金融防詐的核心命題,以走著瞧而言,將持續透過AI技術、科技創新,協助用戶更有效地過濾風險,袋鼠金融希望運用社群媒體的互動性,提升民眾金融教育水平與參與率,期待未來能不斷善用公私協力防詐概念,與更多政府部門、金融業者共同建構完善的金融科技防詐體系。

走著瞧從旗下袋鼠金融 Roo.Cash事業,推出國內首創的金融話題論證社群「Roomy 袋鼠金融知室」,整合4秒內精確回應的AI智能問答服務「Roo AI」,串接 Gogolook 網域防詐資料庫(涵蓋 Whoscall、警政署刑事局、Google、Scamadvisor 等資料庫),成為全台第一個具備釣魚偵測能力的社群,在實踐普惠金融的同時,也為用戶的安全把關。

根據走著瞧提供的數據,運用生成式AI 技術所推出的「Roo AI」,從今年5月上線後,6個月以來接收到的發問數量已超過1萬筆,並已學習400萬筆在地化的金融知識,累積記憶超過1000篇在地金融知識文章、200 個以上金融商品資訊,加上已熟悉台灣消費者提問的自然語言模型,了解國人的發問習慣,現已可在3到4秒間提供精準回答問題。

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