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程曦董事長黃士軍。（業者提供）
〔記者歐宇祥／台北報導〕數位轉型整合服務廠商程曦（6898）今年創立滿30年，程曦董事長黃士軍表示，今年除正式成立數轉型顧問諮詢部門，也積極搶進AI商機，以自行開發的AI質檢、AI Trainer等生成式技術，提供客戶更優質的智能客服服務，進一步建構完整度更高的客戶關係服務價值鏈。
程曦2022年興櫃掛牌，深耕委外客服運營市場，集團版圖包括程曦資訊、程高資訊、點鑽整合行銷等公司，30年來在政府及產業界累積了130多個客戶、跨足27種行業經驗，是目前國內、大中華地區顧客關係管理的領導廠商，而今年政府的普發現金1988客服專線中心，也是由程曦負責。
黃士軍表示，程曦將邁入DCRM業務發展的新領域，將多年來累積的客戶關係服務管理經驗，結合AI與Martech技術，並以自行開發的AI質檢、AI Trainer等生成式技術，發展AI數據分析及相關應用，進一步轉型成為全通路數位整合服務供應商，推升公司下一波的營運成長動能，並期許程曦在迎接下一個30年時，以「AI賦能，顧客經營」的目標，持續實現永續創新的企業價值。
程曦也說，去年起積極擴大市場利基，將用公司開發的生成式AI技術化公司的智能客服專業服務，並取得點鑽整合行銷100%股權。程曦運用各項Martech行銷科技工具，提供更完整的會員經營與營運行銷方案。
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