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時尚購物電商平台ZALORA今年再度重返台灣。圖右為ZALORA品牌傳播總監Neha Bhasin、左為香港與台灣行銷副總監Michael Ho。（業者提供）
〔記者歐宇祥／台北報導〕時尚購物電商平台ZALORA今年三度重返台灣，品牌傳播總監Neha Bhasin表示，看好台灣市場在時尚消費的市場潛力，目標2023年業績成長300%、2024年則成長900%。她並表示，在今明年，台灣將是ZALORA投資金額最高的國家、在總體投資金額中佔比3成至4成。
ZALORA是全球時尚集團Global Fashion Group旗下子品牌，平台中販售超過3000個國際時尚品牌，也販售奢侈品，Bhasin表示，ZALORA發現台灣的GDP與電商市場規模都是香港、新加坡的兩倍，且用戶素質高、購買時尚品牌意圖強，奢侈品品牌成長力道也強勁，是值得耕耘市場，因此今年正式重返台灣，也將持續做更多投資，看好台灣未來成為ZALORA重點市場。
Bhasin指出，觀察到台灣消費者有退換貨不易、其他電商品牌易買到假貨等痛點，因此ZALORA的「30天內免費退換貨」、「100%正品」有關鍵吸引力，除提供更有價的品牌與服務體驗，也將重點耕耘台灣品牌，協助本土品牌賣向東南亞。此外，ZALORA也推出「VIP會員制」，會員享不限金額1整年免運，從5月重返台灣至今、約已斬獲10%至12% VIP用戶，加入後消費金額、消費次數皆增加。
目前台灣綜合性電商也多有販售服飾、服飾類電商也眾多，加上疫後實體消費回歸正常，不過Bhasin認為，目前台灣市場中沒有其他電商平台能提供與ZALORA一樣的服務與商品，而實體店品項則有限、不若平台中齊全，也沒有退換貨服務，展望台灣消費市場潛在成長力道強、ZALORA也與多家銀行異業合作，並將在8日至11日啟動雙11促銷活動，今明年將持續高速成長。
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